Поддержка HP для ОС Windows 11 и Windows 10: методы обновления и устранения проблем
Центр поддержки HP для Windows
Получите помощь в вопросах, связанных с использованием Windows, а также советы и информацию по общим вопросам, связанным с вашим продуктом HP.
Техническая поддержка Windows 11
Оптимизация обновления до Windows 11
Сначала проверьте, может ли ваш ПК быть обновлен до Windows 11, используя для этого приложение Проверка работоспособности ПК.
Затем в поле поиска на панели задач Windows, введите «Проверка обновлений» и нажмите клавишу Ввод. Windows отобразит список доступных обновлений.
Предотвращение функциональных проблем. Перед установкой Windows 11 установите обновленные драйверы, программное обеспечение и BIOS во избежание серьезных проблем. Дополнительные сведения см. в разделе Подготовка к установке Windows 11.
Создайте резервную копию данных на внешнем диске или в облачной папке.
Загрузите и установите Windows 11.
Снова проверьте драйверы. Установка новой ОС может повлиять на драйверы. На странице «Драйверы» найдите ваше устройство ПК и выполните действия по определению актуальности установленных драйверов. Совет по ПК! На странице загрузки нажмите кнопку Определить драйверы, что приведет к проверке наличия обновленных версий драйверов.
Примечание.
- Если печать/сканирование перестали работать после обновления до Windows 11, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок печати/сканирования.
- Регулярно проверяйте наличие необязательных обновлений по исправлению качества MSFT для предотвращения и устранения неполадок в Windows 11 Как проверить наличие необязательных обновлений.
Известные проблемы и исправления для Windows 11
Решения HP для известных проблем
Ресурсы по Microsoft Windows 11
Вопросы и ответы/Обновление и сведения о драйверах/Проверенные продукты
Компьютеры
Обновление до ОС Windows 11 с помощью Центра обновления Windows
Где найти драйверы и программное обеспечение для моей модели для ОС Windows 11?
Профессиональные ПК и рабочие станции, проверенные на совместимость с Windows 11
ПК HP для бизнеса – Совместимость HP Client Security Manager и ОС Windows 11
Ресурсы по Microsoft Windows 11
Если вы хотите загрузить программное обеспечение и драйверы для Windows 10 или Windows 11, посетите страницу драйверов и программного обеспечения технической поддержки HP, чтобы получить последние версии драйверов для вашего продукта.
Техническая поддержка Windows 10
Для получения сведения о технической поддержки обновлений и исправлений Windows 10 выберите семейство вашего продукта и продолжите работу.
Примечание. Печать по USB перестала работать после обновления Windows в июне. Устранение проблем печати по USB
Продукты HP, протестированные с обновлением 22 H2 для Windows 10
HP предоставит обновленные драйверы и программное обеспечения для обновления 22 H2 для Windows 10 для протестированных продуктов на постоянной основе.
Чтобы получить поддержку по вопросам, связанным с обновлением 22 H2 для Windows 10 для вашего продукта HP, см. документ Продукты HP, протестированные с Windows 10
Дополнительные сведения об обновлении 22 H2 для Windows 10 см. на сайте support.microsoft.com
Выберите вариант регистрации
Личные аккаунты
- Сохраняйте свои устройства и настройки
- Простой доступ к ресурсам поддержки
Бизнес/ИТ-аккаунты
- Управление контрактами и гарантиями для вашего бизнеса
- Отправка заявок на поддержку и управление ими
