HP Windows 10 支援中心 - 運算
HP Windows 10 支援中心 - 運算
從 Windows Update 更新後喇叭音量意外下降 (Pavilion 15-cw1000 系列)？在這裡找到修正程式
Windows 10 更新
尋找 Windows 10 更新相關問題的最新資訊，以及在電腦上安裝更新之前應採取的行動的提示。
Windows 10 更新
尋找 Windows 10 更新相關問題的最新資訊，以及在電腦上安裝更新之前應採取的行動的提示。
更新之前
在您更新電腦的 Windows 10 版本之前，這裡有幾個應該完成的建議步驟
檢查產品相容性
在不相容的産品上安裝 Windows 10 更新可能會導致會破壞功能或特性的問題。HP 保留了所有針對較新的 Windows 10 版本進行測試的産品的記錄。對於被測試的產品，HP 將提供更新的驅動程式和軟體。按一下這裡以查看測試產品清單執行效能優化：
HP 效能優化有助於提高系統效能並釋放空間，以便可以在您的電腦上下載和安裝更新。
由 HP Support Assistant 提供支援
效能優化檢查
HP 效能優化檢查分析並最佳化您的電腦，以解決系統凍結問題並提高效能。
HP 效能優化檢查需要 HP Support Assistant 版本 8.5 和更新版本。
更新 BIOS：
BIOS 是確保較新的更新和現有元件能夠協同工作的關鍵要素。在更新 Windows 10 之前，請確保您的電腦上安裝了最新的 BIOS。若要瞭解有關如何安裝更新後的 BIOS 的更多資訊，請造訪下面的文件。更新圖形卡驅動程式：
過時的圖形卡驅動程式會導致 Windows 更新失敗和復原先前版本。建議在開始更新程序之前檢查並確保電腦中安裝了最新的圖形卡驅動程式。造訪軟體下載頁面以選取您的産品並下載最新的驅動程式。檢查更新：
選取開始按鈕，然後前往設定 > 更新與安全性 > Windows Update，並選取檢查更新。如果 Windows Update 顯示您的裝置處於最新狀態，您就擁有了目前可用的所有更新。如需其他資訊，請造訪使用 Windows Update 更新驅動程式和軟體。
Windows 10 已知的問題
HP 和 Microsoft 合作以確定 Windows 10 更新後可能出現的問題。一旦確定問題，HP 將透過 Windows 更新以及我們的軟體下載頁面發佈更新的驅動程式和軟體作爲修正程式。建議您執行所有 Windows 更新，以確保您的電腦上安裝了所有最新的驅動程式、軟體和修正程式。以下是安裝 Windows 10 更新後，HP 産品可能出現的已知問題清單。
| 問題描述 | 建議的解決方案 |
|---|---|
| 更新 Windows 10 後，Synaptics 觸控板驅動程式設定值被清除 | 更新驅動程式設定值 上次更新：2019 年 12 月 12 日 |
| 過時的 Intel RST 驅動程式導致無法升級至 Microsoft Windows 10 | 更新 Intel RST 驅動程式 上次更新：2019 年 8 月 9 日 |
| 安裝 Windows 10 更新後沒有音效 | 更新音訊驅動程式 不適用 |
| 錯誤：升級至 Windows 10 版本 1903 時顯示錯誤：「此電腦無法升級至 Windows 10」 | 移除所有外部媒介物和 USB 裝置上次更新：2019 年 5 月 28 日 |
| Windows 10 RS5 升級在 HP 標誌畫面上停止回應 | 下載與安裝 BIOS 更新 上次更新：2019 年 3 月 15 日 |
| 無法從 Windows Update 安裝 HIDClass 驅動程式 | 下載並安裝 HP 無線按鈕驅動程式 上次更新：2019 年 2 月 27 日 |
| 嘗試使用 32GB 存儲硬碟升級到 Windows 10 2018 年 4 月更新時會出現磁碟空間不足錯誤 | 釋放 32GB 硬碟上的存儲空間 上次更新：不適用 |
| 升級到 Windows 2018 年 4 月更新時，系統崩潰，並且在重新啓動後出現藍色畫面和 UEFI 畫面 | 安裝 Windows Update KB4100403 上次更新：2018 年 5 月 8 日 |
| Windows Defender 資訊安全中心錯誤 - 在 Windows 10 2018 年 4 月更新之後更新您的安全處理器或 TPM 韌體 | 更新您的安全處理器 (TPM) 韌體 上次更新：2018 年 5 月 21 日 |
修正問題
修正 Windows 10 中的常見問題，如無線和藍牙、無音效和藍色畫面錯誤
本頁的主題
修正問題
修正 Windows 10 中的常見問題，如無線和藍牙、無音效和藍色畫面錯誤
本頁的主題
如何在 Windows 10 HP 電腦上使用藍牙
藍牙無線技術提供的短距離通訊功能，取代了傳統電子裝置 (如印表機、音效裝置與電腦) 的實體纜線連接方式。例如：
- 與附近的其他藍牙裝置共用影像
- 傳送檔案到藍牙印表機
- 傳輸檔案到附近的藍牙電腦
- 使用藍牙耳機聽音樂
下面的文件將協助您瞭解如何將藍牙相容裝置 (如印表機和耳機) 連接到您的電腦並使用。
Windows 10 HP 電腦效能緩慢
電腦表現不如預期嗎？您是否看到以下任何徵狀？
- 某一程式或應用程式的效能問題<
- 嘗試啟動 Windows 的問題<
- 嘗試關閉 Windows 的問題
- Windows Update 當機或懸置
- 遊戲效能問題
- 程式停止回應
若要解決這些問題，請嘗試 HP 效能優化
由 HP Support Assistant 提供支援
效能優化檢查
HP 效能優化檢查分析並最佳化您的電腦，以解決系統凍結問題並提高效能。
HP 效能優化檢查需要 HP Support Assistant 版本 8.5 和更新版本。
Windows 10 HP 電腦的音效無法運作
您是否遇到以下音效或音訊問題？
- 喇叭沒有音效
- 無音量或者音訊無法正常運作
- 音效不清晰、斷斷續續、劈啪聲/爆裂聲或其他失真音效
依照下面給出的這些文件中的步驟，尋找解決 HP 電腦上的諸多音效或音訊問題的解決方案。
由 HP Support Assistant 提供支援
音訊檢查
HP 音訊檢查執行各種診斷測試並自動解決音訊問題，並提供測試按鈕供您驗證音效問題是否已解決。
HP 音訊檢查需要 HP Support Assistant 版本 8.5 和更新版本。
Windows 10 中的無線網路和網際網路連線問題
各種不同的軟體和硬體問題可能會導致您的 Wi-Fi 停止運作。
本文件包含解決Windows10中網際網路問題的指示，包括連線緩慢、無網際網路、連線中斷或偵測不到服務。
由 HP Support Assistant 提供支援
網路檢查
HP 網路檢查是全面的網路診斷工具，可以自動診斷、修複並協助您輕松疑難排解阻止網路或網際網路正常執行的問題。
HP 網路檢查需要 HP Support Assistant 版本 8.5 和更新版本。
Windows 10 HP 電腦中的藍色畫面錯誤訊息
導致電腦無法啟動或開機至 Windows 作業系統，或操作時顯示藍色畫面的原因很多。如果您的電腦顯示藍色畫面，請檢閱本文件以指導您使用解決方案。
Windows 10 HP 電腦的觸控螢幕無法運作
如果電腦觸控螢幕點選時沒有回應，或如果滑鼠指標移至螢幕上的錯誤方向，請依照本文件以修正觸控螢幕表現。
HP 電池檢查
您的 HP 電池是否無法充電或蓄電嗎？如果您的 HP 筆記型電腦面臨電池相關問題，您可能需要更換或校正電池。使用 HP 電池檢查公用程式測試您的電池狀況並延長電池壽命
由 HP Support Assistant 提供支援
電池檢查
HP 電池檢查爲筆記型電腦提供簡單而准確的電池測試，並提供有關電池狀態和可能需要的任何維修工作的進階資訊。
HP 電池檢查需要 HP Support Assistant 版本 8.5 和更新版本。
在 Windows 10 中管理使用者帳戶和登入
密碼和獨立帳戶有助於確保電腦資訊的隱私及安全。透過變更權限、重設密碼，或連結至 Microsoft 帳戶來管理使用者帳戶並登入 Windows 10。
HP Windows 10 系統復原
如果作業系統已損壞、硬碟已損毀、電腦感染病毒，或您要轉換電腦的擁有權，可能就需要將電腦重設為原廠設定。
HP 和 Microsoft 提供各種不同的復原工具，可將電腦還原為原始出廠狀態。使用下面的這些文件以識別正確的復原工具，並復原或重設您的電腦。
HP Windows 10 睡眠和休眠問題
升級到 Windows 10 後，您是否遇到以下問題？
- 電腦不會從睡眠或休眠模式喚醒
- 電腦不會進入睡眠或休眠模式
- 電腦意外地從睡眠模式喚醒
- 升級至 Windows 10 之後的睡眠和休眠問題
本文件將協助您解決 Windows 10 的睡眠和休眠問題
設定和使用電腦
瞭解如何設定新的 HP 電腦，啟動並使用 Windows 10
設定和使用電腦
瞭解如何設定新的 HP 電腦，啟動並使用 Windows 10
第一次使用時安裝 Windows 10
如果您正在設定新的 HP 電腦或安裝 Windows 10，請依照下面文件中的指示進行操作，以瞭解如何完成開箱即用設定程序並爲第一次使用設定 Windows 10。
如何啟用 HP 和 Compaq 産品上的 Windows 10
若要防止軟體盜版，在使用 Windows 10 前必須透過 Microsoft License Server 啓用。所有隨附安裝 Windows 10 的 HP 電腦和平板電腦都會在連接至網際網路後自動啟用，讓您更輕鬆設定電腦
如何瞭解和使用 Windows 10
一旦您安裝了 Windows 10，請參考本指南瞭解和使用 Windows 10 來協助您瞭解和找到有關 Windows 10 功能的更多資訊，包括如何導覽、使用應用程式以及如何找到有關 Windows 10 的常見問題的答案
如何返回先前版本的 Windows
如果您在過去 10 天內安裝了 Windows 10，您可以選擇返回至您在升級前所使用的 Windows 版本。
依照下面提供的文件中的指示瞭解如何使用 Windows 10 中的返回功能在您的電腦上還原Windows 8 或 Windows 7。
提高
執行效能優化、更新 BIOS 並管理電源選項，使您的 HP Windows 10 電腦保持最佳執行狀態
提高
執行效能優化、更新 BIOS 並管理電源選項，使您的 HP Windows 10 電腦保持最佳執行狀態
如何調整電腦並提高系統效能？
有幾個原因可能會影響您的電腦並降低效能。
- 電腦可能感染病毒或惡意程式
本文件說明病毒和惡意程式、提供移除病毒和惡意程式的指示，並提供防範未來感染的建議。 - 電腦速度緩慢
與 HP 虛擬客服聊天，瞭解有關如何提高電腦速度和改善系統效能緩慢問題的指示。
- 磁碟空間不足/磁碟清理
Windows 使用磁碟空間來快取檔案和虛擬記憶體。如果硬碟上的可用空間減少到太低，就無法儲存檔案、無法燒錄光碟，而且電腦或平板電腦可能變得不可靠。
瞭解如何增加磁碟空間和提高效能 - 更新 BIOS
更新 BIOS，亦稱為「快閃 BIOS」，取代 BIOS 韌體。成功完成時，BIOS 更新會修正或增強電腦的效能，或提供新硬體的安裝支援。
使用 HP Support Assistant
HP Support Assistant 軟體程式的設計是為了協助您保持電腦的最佳工作狀態，預防潛在問題，以及輕鬆快速地解決問題。當您在排解電腦問題時，它也可提供所需的實用系統資訊。
本文件說明如何在 Windows 10 中下載、安裝和使用 HP Support Assistant 保持電腦的最新狀態與安全。
Windows 10 電源計畫和電池效能
電源計畫是管理電腦電源使用方式之硬體與系統設定的集合。您可以使用電源計畫減少電腦用電量、發揮最佳效能，或取得兩者間的平衡。
本文件提供有關使用 Windows 10 電源計畫的資訊。此外，本文件還會提供關閉電腦、使用各種電源模式和疑難排解電源問題的方法。
若要改善筆記型電腦的電池效能，請嘗試下面文件中的步驟。
由 HP Support Assistant 提供支援
電池檢查
HP 電池檢查爲筆記型電腦提供簡單而准確的電池測試，並提供有關電池狀態和可能需要的任何維修工作的進階資訊。
HP 電池檢查需要 HP Support Assistant 版本 8.5 和更新版本。
