Centro supporto HP Windows 10 - Informatica
Centro supporto HP Windows 10 - Informatica
Il volume dell’altoparlante si abbassa inaspettatamente dopo l’aggiornamento da Windows Update (Pavilion serie 15-cw1000)? Trova la soluzione qui
Aggiornamenti di Windows 10
Trova le informazioni più aggiornate sui problemi legati all’aggiornamento di Windows 10 insieme ai consigli sulle azioni da intraprendere prima di installare l’aggiornamento sul tuo PC.
Aggiornamenti di Windows 10
Trova le informazioni più aggiornate sui problemi legati all’aggiornamento di Windows 10 insieme ai consigli sulle azioni da intraprendere prima di installare l’aggiornamento sul tuo PC.
Prima di aggiornare
Prima di aggiornare le versioni di Windows 10 del computer, ecco alcune operazioni consigliate da compiere
Verificare la compatibilità del prodotto
L’installazione degli aggiornamenti di Windows 10 su prodotti non compatibili può causare problemi che possono interrompere funzioni o caratteristiche. HP conserva un registro di tutti i prodotti testati per le versioni più recenti di Windows 10. Per i prodotti testati, HP fornirà driver e software aggiornati. Fare clic qui per visualizzare l’elenco dei prodotti testatiEseguire Ottimizzazione delle prestazioni:
Ottimizzazione delle prestazioni HP può aiutare a migliorare le prestazioni del sistema e a liberare spazio in modo che gli aggiornamenti possano essere scaricati e installati sul PC.
Alimentato da HP Support Assistant
Ottimizzazione delle prestazioni
Ottimizzazione delle prestazioni HP analizza e ottimizza il PC per risolvere i problemi di blocco del sistema e migliorare le prestazioni.
Ottimizzazione delle prestazioni HP richiede HP Support Assistant versione 8.5 e successive.
Aggiornamento BIOS:
il BIOS è un elemento chiave che garantisce la compatibilità tra i nuovi aggiornamenti e i componenti esistenti. Prima di aggiornare Windows 10, assicurarsi di aver installato il BIOS più recente nel PC. Per saperne di più su come installare un BIOS aggiornato, visitare i documenti riportati di seguito.Aggiornamento dei driver della scheda grafica:
un driver grafico non aggiornato può causare il fallimento dell’aggiornamento di Windows e il rollback. Si consiglia di controllare e assicurarsi che i driver grafici più recenti siano installati nel computer prima di avviare il processo di aggiornamento. Visitare la pagina di download dei software per selezionare il prodotto e scaricare il driver più recente.Controlla aggiornamenti:
selezionare il pulsante Start, quindi andare a Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update e selezionare Verifica disponibilità aggiornamenti. Se Windows Update indica che il dispositivo è aggiornato, significa che sono disponibili tutti gli aggiornamenti del momento. Per ulteriori informazioni, visitare Aggiornamento di driver e software con Windows update.
Problemi noti di Windows 10
HP e Microsoft collaborano per identificare i problemi che possono verificarsi dopo gli aggiornamenti di Windows 10. Man mano che vengono identificati i problemi, HP rilascerà driver e software aggiornati come correzioni attraverso Windows update e le nostre pagine di download del software. Si consiglia di eseguire tutti gli aggiornamenti di Windows per assicurarsi che tutti i driver, i software e le correzioni più recenti siano installati nel PC. Ecco un elenco dei principali problemi noti che possono verificarsi sui prodotti HP dopo l’installazione di un aggiornamento di Windows 10.
| Descrizione del problema | Soluzione consigliata |
|---|---|
| Impostazioni del driver Synaptics TouchPad cancellate dopo l’aggiornamento di Windows 10 | Aggiornare le impostazioni del driver Ultimo aggiornamento: 12-dic-2019 |
| Un driver Intel RST obsoleto impedisce l’aggiornamento a Microsoft Windows 10 | Aggiornare il driver Intel RST Ultimo aggiornamento: 09-ago-2019 |
| Nessun suono dopo l’installazione dell’aggiornamento di Windows 10 | Aggiornare il driver audio N/A |
| Errore - “Questo PC non può essere aggiornato a Windows 10” durante l’aggiornamento a Windows 10 versione 1903 | Rimuovere tutti i supporti esterni e i dispositivi USBUltimo aggiornamento: 28-mag-2019 |
| L’aggiornamento di Windows 10 RS5 smette di rispondere alla schermata del logo HP | Scaricare e installare l’aggiornamento del BIOS Ultimo aggiornamento: 15-mar-2019 |
| Il driver HIDClass non viene installato da Windows Update | Scaricare e installare il driver del pulsante wireless HP Ultimo aggiornamento: 27-feb-2019 |
| Viene visualizzato l’errore di spazio su disco ridotto quando si tenta di eseguire l’aggiornamento a Windows 10 aprile 2018 su un disco rigido con 32 GB di spazio di archiviazione | Liberare spazio di archiviazione sul disco rigido da 32 GB Ultimo aggiornamento: N/D |
| Il sistema si blocca con una schermata blu e la schermata UEFI viene visualizzata dopo il riavvio quando si esegue l’aggiornamento a Window Aprile 2018 | Installare l’aggiornamento KB4100403 di Windows Ultimo aggiornamento: 08-mag-2018 |
| Errore del Centro sicurezza di Windows Defender - aggiornare il processore di sicurezza o il firmware TPM dopo l’aggiornamento di Windows 10 aprile 2018 | Aggiornare il firmware del processore di sicurezza (TPM) Ultimo aggiornamento: 21-mag-2018 |
Risolvere i problemi
Risolvere i problemi più comuni di Windows 10, come errori wireless e Bluetooth, assenza di audio e schermata blu
Argomenti in questa pagina
Risolvere i problemi
Risolvere i problemi più comuni di Windows 10, come errori wireless e Bluetooth, assenza di audio e schermata blu
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Come utilizzare il Bluetooth sui PC HP Windows 10
La tecnologia wireless Bluetooth offre comunicazioni a corto raggio che sostituiscono le connessioni tramite cavo fisico, usate tradizionalmente per il collegamento di dispositivi elettronici come stampanti, dispositivi audio e computer. Alcuni esempi:
- Condivisione di foto con altri dispositivi Bluetooth limitrofi
- Invio di file ad una stampante Bluetooth
- Trasferimento di file a sistemi Bluetooth limitrofi
- Ascolto di musica con una cuffia Bluetooth
Il documento che segue aiuta a imparare a collegare e utilizzare dispositivi compatibili con la tecnologia Bluetooth al computer, come stampanti e cuffie.
Prestazioni lente sul computer HP Windows 10
Il computer in uso non funziona correttamente: Si riscontra uno dei seguenti sintomi?
- Problemi di prestazioni con un programma o un’applicazione
- Problemi durante l’avvio di Windows<
- Problemi durante l’arresto di Windows
- Windows Update si blocca
- Problemi di prestazioni con i giochi
- Alcuni programmi non rispondono
Per risolvere questi problemi, provare Ottimizzazione delle prestazioni HP
Alimentato da HP Support Assistant
Ottimizzazione delle prestazioni
Ottimizzazione delle prestazioni HP analizza e ottimizza il PC per risolvere i problemi di blocco del sistema e migliorare le prestazioni.
Ottimizzazione delle prestazioni HP richiede HP Support Assistant versione 8.5 e successive.
L’audio non funziona sui PC HP con Windows 10
Si verificano i seguenti problemi audio o di suono?
- Gli altoparlanti non emettono suoni
- Non c’è volume o l’audio non funziona
- Il suono è attenuato, intermittente, scoppiettante o altrimenti distorto
Seguire i passaggi riportati in questi documenti per trovare le soluzioni ai problemi audio e sonori del computer HP.
Alimentato da HP Support Assistant
Controllo audio HP
Controllo audio HP esegue vari test diagnostici e risolve automaticamente i problemi audio e fornisce un pulsante Test per verificare che i problemi audio siano stati risolti.
Controllo audio HP richiede HP Support Assistant versione 8.5 e successive.
Problemi di rete wireless e connessione a Internet in Windows 10
Una serie di problemi hardware e software può causare un’interruzione del funzionamento del Wi-Fi.
Questo documento contiene le istruzioni per risolvere i problemi di Internet wireless in Windows 10, tra cui il rallentamento, l’assenza e le interruzioni della connessione o il mancato rilevamento del servizio.
Alimentato da HP Support Assistant
Controllo rete
Controllo rete HP è una diagnostica di rete completa in grado di diagnosticare automaticamente, riparare e aiutare facilmente a risolvere i problemi che impediscono alla rete o a Internet di funzionare correttamente.
Controllo rete HP richiede HP Support Assistant versione 8.5 e successive.
Messaggi di errore della schermata blu nei PC HP Windows 10
Il mancato avvio del computer, il mancato avvio del sistema operativo Windows o la visualizzazione di una schermata blu possono dipendere da numerose cause. Se il computer visualizza una schermata blu, consultare questo documento per trovare la soluzione.
Microsoft Error Lookup
Utilizzare questo strumento di ricerca per trovare ulteriori informazioni da Microsoft relative ai codici di errore di Windows che si possono riscontrare nel prodotto HP.
CERCA
Il touch screen non funziona sui PC HP con Windows 10
Se il touchscreen del computer non risponde quando lo si tocca, o se il puntatore del mouse si sposta verso la posizione sbagliata sullo schermo, seguire i passi in questo documento per risolvere le prestazioni del touch screen.
Controllo batteria HP
La batteria HP non si carica o non mantiene la carica? Se si verificano problemi relativi alla batteria del Notebook HP, potrebbe essere necessario sostituire o calibrare la batteria. Verificare le condizioni della batteria e miglioratene la durata utilizzando l’utilità Controllo batteria HP
Alimentato da HP Support Assistant
Controllo della batteria
Controllo batteria HP offre un test semplice ma accurato della batteria dei notebook e fornisce informazioni avanzate sullo stato della batteria e sulle eventuali azioni di manutenzione necessarie.
Controllo batteria HP richiede HP Support Assistant versione 8.5 e successive.
Gestire gli account e i login degli utenti in Windows 10
Le password e gli account separati aiutano a mantenere private e protette le informazioni sul computer. Gestire gli account utente e gli accessi in Windows 10 modificando i privilegi, reimpostando le password o creando il collegamento a un account Microsoft.
HP Windows 10 Ripristino del sistema
Il ripristino del computer alle impostazioni predefinite potrebbe essere necessario se il sistema operativo è danneggiato, l’unità disco rigido è corrotta, il computer è stato infettato da virus o se ne trasferisce la proprietà.
HP e Microsoft forniscono una serie di strumenti di ripristino per riportare il computer alla condizione originale di fabbrica. Utilizzare i documenti qui di seguito per identificare lo strumento di ripristino adeguato e recuperare o ripristinare il computer in uso.
Problemi di sospensione e ibernazione di HP Windows 10
Si verificano i seguenti problemi dopo l’aggiornamento a Windows 10?
- Il computer non si riattiva dalla modalità di sospensione o ibernazione
- Il computer non entra nella modalità di sospensione o ibernazione
- Il computer si riattiva inaspettatamente dalla modalità di sospensione
- Problemi di sospensione e ibernazione dopo l’aggiornamento a Windows 10
Questo documento ti aiuterà a risolvere i problemi relativi alla sospensione e all’ibernazione di Windows 10
Configurazione e utilizzo del PC
Maggiori informazioni su come configurare il nuovo computer HP, attivare e utilizzare Windows 10
Configurazione e utilizzo del PC
Maggiori informazioni su come configurare il nuovo computer HP, attivare e utilizzare Windows 10
Installazione di Windows 10 per la prima volta
Se si sta configurando un nuovo computer HP o si sta installando Windows 10, seguire le istruzioni dei documenti riportati di seguito per capire come completare il processo di configurazione e configurare Windows 10 per il primo utilizzo.
Come attivare Windows 10 sui prodotti HP e Compaq
Per prevenire la pirateria del software, Windows 10 deve essere attivato con Microsoft License Server prima di poter essere utilizzato. Tutti i computer e i tablet HP con Windows 10 installato si attivano automaticamente quando collegati a Internet, per facilitare la configurazione del computer
Come capire e utilizzare Windows 10
Una volta installato Windows 10, consultare la guida Comprendere e utilizzare Windows 10 per imparare e scoprire di più sulle funzionalità di Windows 10, comprese le modalità di navigazione, l’utilizzo delle app e le risposte alle domande più frequenti su Windows 10
Come tornare alla versione precedente di Windows
Se Windows 10 è stato installato negli ultimi 10 giorni, è disponibile l’opzione per tornare alla versione di Windows in uso prima dell’aggiornamento.
Seguire le istruzioni riportate nel documento seguente per sapere come utilizzare la funzione Torna indietro di Windows 10 per ripristinare Windows 8 o Windows 7 sul computer.
Migliorare
Eseguire l’ottimizzazione delle prestazioni delle prestazioni, aggiornare il BIOS e gestire le opzioni di alimentazione per mantenere il PC HP Windows 10 in condizioni ottimali
Migliorare
Eseguire l’ottimizzazione delle prestazioni delle prestazioni, aggiornare il BIOS e gestire le opzioni di alimentazione per mantenere il PC HP Windows 10 in condizioni ottimali
Come ottimizzare il PC e migliorare le prestazioni del sistema?
Ci sono diversi motivi che potrebbero avere un impatto sul computer e ridurre le prestazioni.
- Il computer potrebbe essere stato infettato da un virus o da un malware
Questo documento descrive i virus e i malware, fornisce istruzioni per la rimozione di virus e malware e offre suggerimenti per evitare infezioni future. - Il computer è lento
Parlare con il nostro agente virtuale HP per ricevere istruzioni su come velocizzare il computer e migliorare le prestazioni del sistema lento.
- Spazio su disco ridotto/Pulizia del disco
Windows utilizza lo spazio su disco per la cache dei file e la memoria virtuale. Se lo spazio libero sul disco rigido si riduce troppo, i file potrebbero non venire salvati, sui dischi potrebbe non venire eseguita la masterizzazione e il computer o il tablet potrebbero diventare inaffidabili.
Informazioni su cosa si può fare per aumentare lo spazio su disco e migliorare le prestazioni - Aggiornare BIOS
L’aggiornamento del BIOS, noto anche come “flash del BIOS”, sostituisce il firmware del BIOS. Quando l’aggiornamento del BIOS si conclude con successo, può risolvere o migliorare aspetti delle prestazioni di un computer, oppure fornire supporto per hardware appena installato.- Notebook consumer HP - Aggiornamento del BIOS (Basic Input/Output System) (Windows)
- PC desktop consumer HP - Aggiornamento del BIOS (Basic Input/Output System) (Windows)
- PC desktop HP aziendali - Aggiornamento del BIOS (Basic Input Output System)
- Notebook aziendali HP - Aggiornamento del BIOS (Basic Input Output System)
Utilizzo di HP Support Assistant
HP Support Assistant è un programma software progettato per contribuire a mantenere il computer in buone condizioni di funzionamento, evitare potenziali problemi e risolvere eventuali problemi in modo semplice e veloce. Inoltre, fornisce preziose informazioni di sistema necessarie durante la procedura di risoluzione dei problemi del computer.
Questo documento spiega come scaricare, installare e utilizzare HP Support Assistant per mantenere il computer aggiornato e protetto in Windows 10
Piano energetico e prestazioni della batteria di Windows 10
Una combinazione per il risparmio di energia è un insieme di impostazioni hardware e di sistema che gestisce il modo in cui il computer usa l’energia. Si possono usare combinazioni per ridurre la quantità di energia utilizzata dal computer, massimizzare le sue prestazioni o per ottenere entrambi i risultati.
Questo documento fornisce informazioni sull’utilizzo delle combinazioni per il risparmio di energia di Windows 10. Inoltre, fornisce i metodi per arrestare il computer, utilizzando diverse modalità di spegnimento, e per risolvere i problemi legati al risparmio di energia.
Per migliorare le prestazioni della batteria del notebook, provare a seguire i passaggi indicati nel documento che segue.
Alimentato da HP Support Assistant
Controllo della batteria
Controllo batteria HP offre un test semplice ma accurato della batteria dei notebook e fornisce informazioni avanzate sullo stato della batteria e sulle eventuali azioni di manutenzione necessarie.
Controllo batteria HP richiede HP Support Assistant versione 8.5 e successive.
