Willkommen beim virtuellen Reparatur-Center Ihres HP Supports
Benötigen Sie Hilfe bei den ersten Schritten der PC-Reparatur? Gehen Sie folgendermaßen vor:
Überprüfen Sie Ihren PC
Code eingeben
Reparatur starten
Überprüfen Sie Ihren PC
Überprüfen Sie mit dem Support-Tool HP PC Hardware Diagnostics für Windows, ob Ihr PC repariert werden muss. Das Tool kann Probleme erkennen und beheben oder einen Code bereitstellen, der Ihnen dabei hilft, eine Reparatur einfach online zu starten. HP PC Hardware Diagnostics für Windows ist auf neuen HP Computern vorinstalliert. Falls es jedoch auf Ihrem Computer nicht installiert ist, laden Sie die Software herunter unter:
Der Test umfasst:
- Akku und Leistung
- Speicher
- Festplatte
- Wireless
- Tastatur
- Prozessor
Und mehr...
GRAFIK:
Sehen Sie sich an, wie Sie die Hardware Ihres HP Computers unter Windows testen
Geben Sie Ihren Fehler-ID-Code ein, um den Reparaturvorgang zu starten
Wenn unsere Support-Tools festgestellt haben, dass Ihr PC repariert werden muss und Sie einen 24-stelligen Fehlercode erhalten haben, geben Sie ihn bitte unten zusammen mit Ihrer Produktnummer ein. Anschließend werden Sie zu den Ressourcen weitergeleitet, die Sie für die Reparatur Ihres PC benötigen.
* Pflichtfeld
Hilfe bei defekten Teilen und Problemen, die mit Support-Tools nicht behoben wurden
Einige Probleme wie beschädigte Scharniere und gesprungene Bildschirme können von einem Support-Tool nicht erkannt werden, müssen jedoch trotzdem repariert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Reparatur für diese Fälle zu veranlassen.
Beheben Sie PC-Probleme mithilfe unserer zusätzlichen Support-Tools
Suchen Sie nach automatisierten Diagnosetools, die helfen können, gängige Computerprobleme wie fehlgeschlagener Systemstart, leistungsschwacher, langsamer PC, Audioprobleme, Probleme mit Wireless-Netzwerken, der Wiederherstellung und Windows-Probleme zu beheben.
Verwenden Sie eines unserer Support-Tools, um gängige Druckerprobleme zu finden und zu beheben
Beheben von Druckerproblemen mit HP Print and Scan Doctor
Finden und beheben Sie Probleme wie:
- Druckereinrichtung
- Drucker offline
- Druckaufträge hängen in der Warteschlange
- Drucken nicht möglich
- Scannen nicht möglich
Und mehr...
HP Print and Scan Doctor beziehen
Nur für Windows
GRAFIK:
So können Sie Druck- und Scanproblemen mit HP Print and Scan Doctor diagnostizieren und beheben
Hilfe bei defekten Teilen und Problemen, die mit Support-Tools nicht behoben wurden
Einige Probleme wie beschädigte Scharniere und gesprungene Bildschirme können von einem Support-Tool nicht erkannt werden, müssen jedoch trotzdem repariert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Reparatur für diese Fälle zu veranlassen.
Beheben von Druckerproblemen mithilfe unserer zusätzlichen Support-Tools
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe unserer verschiedenen automatischen Lösungen, darunter Diagnosetools, Virtual Agent und Problembehebungstools, häufig auftretende Probleme mit Ihrem HP Drucker erkennen und beheben.
Möchten Sie Hilfe bei der Behebung eines Problems mit einem Poly-Gerät erhalten?
Wenn auf Ihr Gerät Garantie besteht, können Sie eine Ersatzanfrage stellen, in der Sie das Problem kurz beschreiben.
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Kontaktieren Sie uns oder
fragen Sie einen Ersatz für das Produkt an
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Online-Überprüfung Ihres Reparaturstatus
HP stellt Ihnen alle verfügbaren Details, einschließlich Versandinformationen und das erwartete Lieferdatum, zur Verfügung. Sie geben auf dem nächsten Bildschirm Ihre Service-Bestellnummer und dann entweder Ihre E-Mail-Adresse oder die Seriennummer Ihres Produkts ein.
Überprüfen Sie jetzt Ihren Reparaturstatus
Wenn Sie Ihren Reparaturstatus nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Hilfe
Wenden Sie sich an den HP Support, um eine Anfrage zu starten oder Hilfe zu erhalten.
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