HP Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor para Windows
Solucione problemas de impresión o escaneado con HP Print and Scan Doctor, una herramienta gratuita para Windows.
¿La impresora tiene problemas en el Mac? Descargue HP Smart y ejecute Diagnose & Fix. Obtenga más información aquí.
Solucionar problemas de impresión
Seleccione entre los siguientes problemas de impresión para su diagnóstico y solución mediante el uso de HP Print and Scan Doctor:
Solución de problemas de impresora sin conexión usando HP Print and Scan Doctor
- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Utilice la función de diagnóstico y corrección a través de HP Smart. Obtenga más información aquí.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
- Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
- Si persiste el problema de «Impresora sin conexión», siga las indicaciones de Impresoras HP — Impresora sin conexión (Windows)
Consulte Recursos adicionales si el problema persiste o si se presentan otros problemas de impresión.
Solución de problemas de trabajos de impresión atascados en la cola y otros problemas de impresión usando HP Print and Scan Doctor
- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Utilice la función de diagnóstico y corrección a través de HP Smart. Obtenga más información aquí.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
Consulte Recursos adicionales si el problema persiste o si se presentan otros problemas de impresión.
Recursos adicionales
Agente Virtual HP
Use nuestro Agente Virtual HP automatizado para intentar encontrar una solución a su problema.
Centro de aprendizaje de impresión, escaneo o fax de HP
Aprenda a imprimir, escanear y enviar faxes con su impresora HP
Centro de impresión inalámbrica HP
Encuentre respuestas y obtenga asistencia al configurar su red doméstica e impresora HP para imprimir inalámbricamente.
Recursos adicionales
Agente Virtual HP
Use nuestro Agente Virtual HP automatizado para intentar encontrar una solución a su problema.
Centro de aprendizaje de impresión, escaneo o fax de HP
Aprenda a imprimir, escanear y enviar faxes con su impresora HP
Centro de impresión inalámbrica HP
Encuentre respuestas y obtenga asistencia al configurar su red doméstica e impresora HP para imprimir inalámbricamente.
Is your printer currently offline?
Does your printer display a status of offline or printer offline and the printer does not print?
Your software is downloading...
You are currently downloading a version of HP Print & Scan Doctor designed to resolve printer offline conditions.
You will be directed to a set of detailed steps...
If your download does not start, click here
Is your printer currently offline?
Does your printer display a status of offline or printer offline and the printer does not print?
Your software is downloading...
You are currently downloading a version of HP Print & Scan Doctor designed to resolve printer offline conditions.
You will be directed to a set of detailed steps...
If your download does not start, click here
Seleccione la opción de registro
Cuentas personales
- Guarde sus dispositivos y preferencias personales
- Acceso sencillo a recursos de soporte
Cuentas de negocios/TI
- Gestión de contratos y garantías para su negocio
- Envío y gestión de casos de soporte
