Witamy w wirtualnym centrum napraw pomocy technicznej HP
Czy potrzebujesz pomocy w rozpoczęciu naprawy komputera? Wykonaj następujące czynności:
Wykonaj skanowanie komputera
Wprowadź kod
Rozpocznij naprawę
Wykonaj skanowanie komputera
Wykonaj skanowanie podzespołów komputera, aby sprawdzić, czy wymaga naprawy, uruchom program HP PC Hardware Diagnostics przeznaczony dla systemu Windows. Narzędzie to może znaleźć i naprawić problemy lub podać kod ułatwiający rozpoczęcie naprawy w Internecie. Program HP PC Hardware Diagnostics dla systemu Windows jest preinstalowany na nowych komputerach HP. Jeżeli go nie ma, można go pobrać poniżej:
Test obejmuje:
- baterię i zasilanie,
- pamięć,
- dysk twardy,
- sieć bezprzewodową,
- klawiaturę,
- procesor
i nie tylko...
WIDEO:
Dowiedz się, jak testować sprzęt komputera HP w systemie Windows
Wprowadzanie kodu identyfikatora usterki, aby rozpocząć proces naprawy
Jeżeli narzędzia pomocy technicznej określiły, że komputer wymaga naprawy, i otrzymano 24-cyfrowy kod błędu, wpisz go wraz z numerem produktu. Nastąpi przekierowanie do zasobów potrzebnych do rozpoczęcia naprawy komputera.
* pole wymagane
Pomoc w przypadku uszkodzonych części i problemów, które nie zostały rozwiązane za pomocą narzędzi pomocy technicznej
Niektóre problemy, takie jak złamane zawiasy i pęknięte ekrany, nie są wykrywane przez narzędzie pomocy technicznej, ale wymagają naprawy. W takich przypadkach skontaktuj się z nami, aby rozpocząć naprawę.
Rozwiązywanie problemów z komputerem za pomocą dodatkowych narzędzi pomocy technicznej
Znajdź zautomatyzowane narzędzia diagnostyczne, które mogą pomóc w rozwiązaniu typowych problemów z komputerem, takich jak brak zasilania, powolne działanie komputera, problemy z dźwiękiem, siecią bezprzewodową, odzyskiwaniem systemu i systemem Windows.
Używanie jednego z naszych narzędzi pomocy technicznej, aby znaleźć i rozwiązać najczęstsze problemy związane z drukarką
Znajdowanie i rozwiązywanie problemów z drukarką za pomocą narzędzia HP Print and Scan Doctor
Znajdź i rozwiąż problemy, takie jak:
- konfiguracja drukarki,
- drukarka w trybie offline,
- zablokowanie zadania drukowania w kolejce,
- nie można drukować,
- nie można skanować
i nie tylko...
Pobierz program HP Print and Scan Doctor
Tylko system Windows
WIDEO:
Jak rozwiązać problemy z drukowaniem i skanowaniem za pomocą programu HP Print and Scan Doctor
Pomoc w przypadku uszkodzonych części i problemów, które nie zostały rozwiązane za pomocą narzędzi pomocy technicznej
Niektóre problemy, takie jak złamane zawiasy i pęknięte ekrany, nie są wykrywane przez narzędzie pomocy technicznej, ale wymagają naprawy. W takich przypadkach skontaktuj się z nami, aby rozpocząć naprawę.
Rozwiązywanie problemów z drukarką za pomocą dodatkowych narzędzi pomocy technicznej
Dowiedz się, jak zidentyfikować i rozwiązać najczęstsze problemy z drukarką HP za pomocą różnych zautomatyzowanych rozwiązań, w tym narzędzi diagnostycznych, wirtualnego agenta i narzędzi do rozwiązywania problemów.
Zasoby pomocy dla użytkowników komputerów Mac
Drukarka HP jest w trybie offline lub nie odpowiada na komputerze Mac
Zadanie drukowania zablokowane w kolejce wydruku komputera Mac
Potrzebujesz pomocy, aby móc rozwiązać problem z urządzeniem Poly?
Jeżeli urządzenie jest na gwarancji, możesz wysłać zgłoszenie wymiany, podając kilka informacji na temat problemu.
Zidentyfikuj swoje urządzenie
Zobacz opcje
Skontaktuj się z nami lub
rozpocznij wymianę urządzenia
.svg)
Sprawdzanie stanu naprawy w Internecie
HP przekaże wszystkie dostępne informacje, włącznie z informacjami o wysyłce i oczekiwaną datą dostarczenia. Na następnym ekranie musisz wprowadzić numer zamówienia serwisowego, a następnie adres e-mail lub numer seryjny produktu.
Sprawdź stan naprawy teraz
Jeśli nie możesz znaleźć stanu naprawy, skontaktuj się z nami.
Dodatkowa pomoc
Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby wysłać zgłoszenie lub uzyskać pomoc.
Skontaktuj się z nami
Obsługa urządzeń HP za pomocą zautomatyzowanej pomocy technicznej, aktualizacji i poprawek do komputera i drukarek
Więcej informacji
