HP Klantenondersteuning voor Windows 10 – Computer
HP Klantenondersteuning voor Windows 10 – Computer
Luidsprekervolume wordt onverwacht minder na de update van Windows Update (Pavilion 15-cw1000-serie)? Vind hier de oplossing
Windows 10-updates
Raadpleeg de meest recente informatie voor problemen met Windows 10-updates en bekijk tips over wat te doen voor het installeren van de update.
Windows 10-updates
Raadpleeg de meest recente informatie voor problemen met Windows 10-updates en bekijk tips over wat te doen voor het installeren van de update.
Vóór het updaten
Voltooi eerst een paar aanbevolen stappen voordat de computer naar Windows 10-versies wordt geüpdatet
Controleer of het product compatibel is:
Door updates van Windows 10 te installeren op niet-compatibele producten, kunnen bepaalde functies of eigenschappen niet langer werken. HP houdt bij welke producten zijn getest voor de nieuwere versie van Windows 10. HP zal voor geteste producten een bijgewerkt stuurprogramma en bijgewerkte software aanleveren. Klik hier om een overzicht van geteste producten te bekijkenPerformance tune-up uitvoeren:
Met de HP Performance tune-up kan de prestatie van de computer worden verbeterd en schijfruimte worden vrijgemaakt zodat updates kunnen worden gedownload en geïnstalleerd.
Aangeboden door HP Support Assistant
Performance tune-up controle
HP Performance tune-up analyseert en optimaliseert uw pc om problemen met de bevriezing van het systeem op te lossen en de prestaties te verbeteren.
HP Performance tune-up vereist HP Support Assistant versie 8.5 of nieuwer.
BIOS bijwerken:
BIOS is een belangrijk element waarmee nieuwe updates en bestaande componenten samen kunnen werken. Zorg ervoor dat de meest recente versie van de BIOS op de pc is geïnstalleerd voordat de computer naar Windows 10 wordt bijgewerkt. Raadpleeg de onderstaande documenten voor meer informatie over het installeren van een bijgewerkte BIOS.Grafische stuurprogramma's bijwerken:
Het kan zijn dat Windows Update niet worden uitgevoerd als het grafische stuurprogramma is verouderd. We bevelen aan om te controleren of de nieuwste grafische stuurprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer voordat deze wordt geüpdatet. Ga naar de Softwaredownloadpagina en selecteer uw product om het meest recente stuurprogramma te downloaden.Controleer of er updates beschikbaar zijn:
Selecteer de Start-knop, ga vervolgens naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update en selecteer Naar updates zoeken. Als Windows Update aangeeft dat uw apparaat is bijgewerkt, dan zijn alle updates die momenteel beschikbaar zijn geïnstalleerd. Ga voor meer informatie naar Stuurprogramma's en software bijwerken met Windows Update.
Bekende problemen bij Windows 10
HP en Microsoft werken samen aan het identificeren van problemen die zich kunnen voordoen na het installeren van Windows 10. HP zal bijgewerkte stuurprogramma's en software uitbrengen om deze problemen te verhelpen middels Windows Updates, maar ook met onze Softwaredownloadpagina's. We raden u aan om alle Windows Updates uit te voeren, zodat de meest recente stuurprogramma's, software en probleemoplossers op uw pc zijn geïnstalleerd. Hier vindt u een lijst met de meest voorkomende problemen bij HP producten na het installeren van Windows 10.
| Omschrijving van het probleem | Aanbevolen oplossing |
|---|---|
| De instellingen van het Synaptics TouchPad-stuurprogramma zijn gewist na het updaten van Windows 10 | De instellingen van het stuurprogramma bijwerken Laatst bijgewerkt: 12-dec-2019 |
| Verouderd Intel RST-stuurprogramma voorkomt een upgrade naar Microsoft Windows 10 | Het stuurprogramma voor Intel RST bijwerken Laatst bijgewerkt: 09-aug-2019 |
| Geen geluid na het installeren van Windows 10 update | Stuurprogramma voor audio bijwerken N/A |
| Fout: 'Deze pc kan niet worden geüpgraded naar Windows 10' tijdens de upgrade naar Windows 10 versie 1903 | Alle externe media en USB-apparaten verwijderenLaatst bijgewerkt: 28-mei-2019 |
| Windows 10 RS5-upgrade reageert niet op HP Logo-scherm | De BIOS-update downloaden en installeren Laatst bijgewerkt: 15-mar-2019 |
| HIDClass-apparaatstuurprogramma kan niet worden geïnstalleerd via Windows Update | Download en installeer het HP Wireless Button-apparaatstuurprogramma Laatst bijgewerkt: 27-feb-2019 |
| Er verschijnt een melding over weinig schijfruimte bij het upgraden naar Windows 10 (update van april 2018) op een vaste schijf van 32 GB | Maak 32 GB aan schijfruimte vrij op de vaste schijf Laatst bijgewerkt: Niet van toepassing |
| Systeem crasht met blauw scherm en wanneer de computer opnieuw opstart na het upgraden naar Windows (update april 2018), verschijnt het UEFI-venster | Installeer Windows Update KB4100403 Laatst bijgewerkt: 08-mei-2018 |
| Fout in Windows Defender-beveiligingscentrum – update de beveiligingsprocessor of TPM firmware na het installeren van Windows 10 (april 2018 update) | De firmware van de beveiligingsprocessor (TPM) bijwerken Laatst bijgewerkt: 21-mei-2018 |
Problemen oplossen
Los veelvoorkomende problemen met Windows 10 op, zoals problemen met draadloze en Bluetoothverbindingen, problemen met geluid en problemen waarbij een blauw scherm wordt weergegeven
Onderwerpen op deze pagina
Problemen oplossen
Los veelvoorkomende problemen met Windows 10 op, zoals problemen met draadloze en Bluetoothverbindingen, problemen met geluid en problemen waarbij een blauw scherm wordt weergegeven
Onderwerpen op deze pagina
Het gebruik van Bluetooth op HP pc's met Windows 10
Draadloze Bluetooth-technologie biedt Wi-Fi-communicatie met een klein bereik ter vervanging van de fysieke kabelverbindingen waarmee elektronische apparaten, zoals printers, geluidsapparatuur en computers, normaal gesproken worden verbonden. Voorbeelden:
- Foto's delen met andere Bluetooth-apparaten in de buurt
- Bestanden verzenden naar een Bluetooth-printer
- Bestanden overbrengen naar Bluetooth-computers in de buurt
- Muziek beluisteren via een Bluetooth-hoofdtelefoon
In het onderstaand document wordt uitgelegd hoe u een apparaat met Bluetooth, zoals printers en headsets, aan de computer kunt koppelen.
HP computer met Windows 10 is traag
De computer presteert niet volgens de verwachtingen? Ziet u een van de volgende symptomen?
- Prestatieproblemen met een programma of toepassing<
- Problemen bij het starten van Windows<
- Problemen waarbij Windows wordt afgesloten
- Windows-update hapert of blijft vasthangen
- Prestatieproblemen met games
- Programma's reageren niet meer
Probeer deze problemen op te lossen met de HP Performance tune-up
Aangeboden door HP Support Assistant
Performance tune-up controle
HP Performance tune-up analyseert en optimaliseert uw pc om problemen met de bevriezing van het systeem op te lossen en de prestaties te verbeteren.
HP Performance tune-up vereist HP Support Assistant versie 8.5 of nieuwer.
Geen geluid op HP pc's met Windows 10
Is er sprake van een van de volgende geluids- of audioproblemen?
- Er komt geen geluid uit de luidsprekers
- Geen volume of de audio werkt niet
- Gedempt onderbroken, krakend/storend geluid of anderszins problemen met geluid
Volg de stappen in deze documenten om geluids- of audioproblemen op een HP computer op te lossen.
Aangeboden door HP Support Assistant
Audiocontrole
HP Audiocontrole voert diverse diagnostische tests uit, lost audioproblemen automatisch op en geeft een testknop waarmee u kunt verifiëren of de geluidsproblemen zijn opgelost.
Voor HP Audiocontrole is HP Support Assistant versie 8.5 en nieuwer vereist.
Draadloos netwerk en internetverbindingsproblemen bij Windows 10
Verschillende software- en hardwareproblemen kunnen ervoor zorgen dat uw wifi niet meer werkt.
Dit document bevat instructies over het oplossen van draadloze internetproblemen in Windows 10, waaronder een trage verbinding, geen internetverbinding, verbinding valt weg, of er kan geen internet worden gedetecteerd.
Aangeboden door HP Support Assistant
Netwerk controleren
HP Netwerkcontrole is een uitgebreide netwerkdiagnose die automatisch kan diagnosticeren, repareren en eenvoudig kan helpen bij het oplossen van problemen die het correct functioneren van uw netwerk of internet in de weg staan.
Voor HP Netwerkcontrole is HP Support Assistant versie 8.5 en nieuwer vereist.
Foutberichten op een blauw scherm op HP pc's met Windows 10
Er zijn veel verschillende redenen waarom een computer niet opstart of in het besturingssysteem van Windows komt of een blauw scherm weergeeft. Als op uw computer een blauw scherm wordt weergegeven, raadpleeg dan dit document om u te helpen met de oplossing.
Microsoft fout zoeken
Gebruik deze zoekfunctie voor meer informatie van Microsoft over Windows-foutmeldingen die u kunt krijgen op uw HP product.
ZOEKEN
Aanraakscherm werkt niet op HP pc's met Windows 10
Als het aanraakscherm van de computer niet reageert op aanraking of als het pijltje van de muis de verkeerde richting op gaat op het scherm, volg dan de stappen in dit document om de problemen met het aanraakscherm te verhelpen.
HP Batterijcontrole
Wordt uw HP batterij niet opgeladen of wordt de lading niet vastgehouden? Als u problemen met de batterij van uw HP notebook hebt, moet u de batterij mogelijk vervangen of kalibreren. Uw batterij testen en de levensduur van de batterij verbeteren met HP Batterijcontrole
Aangeboden door HP Support Assistant
Batterijcontrole
HP Batterijcontrole biedt een eenvoudige maar nauwkeurige test van de batterij voor notebooks en biedt geavanceerde informatie over de status van de batterij en eventuele onderhoudsacties die nodig kunnen zijn.
Voor HP Batterijcontrole is HP Support Assistant versie 8.5 of nieuwer vereist.
Beheer gebruikersaccounts en aanmeldingen bij Windows 10
Met wachtwoorden en afzonderlijke accounts kunt u ervoor zorgen dat persoonlijke informatie op de computer wordt beveiligd. Beheer gebruikersaccounts en aanmeldingen in Windows 10 door machtigingen te wijzigen, wachtwoorden opnieuw in te stellen of een verbinding te maken met een Microsoft-account.
Systeemherstel voor HP producten met Windows 10
Uw computer naar de fabrieksinstellingen herstellen kan nodig zijn wanneer het besturingssysteem is beschadigd, de vaste schijf is beschadigd, de computer is geïnfecteerd door een virus of wanneer u de eigendomsrechten van de computer wilt overdragen.
HP en Microsoft bieden verschillende hulpprogramma's om de computer te herstellen naar de originele fabrieksinstellingen. Lees dit document om het juiste hulpprogramma te identificeren en uw pc opnieuw in te stellen of te herstellen.
Slaap- en stand-by-problemen voor HP producten met Windows 10
Doen zich de volgende problemen voor na een upgrade naar Windows 10?
- De computer komt niet uit de slaapstand of stand-by-modus
- De computer gaat niet in de slaapstand of stand-by-modus
- De computer komt onverwacht uit de slaapstand
- Slaap- en stand-by-problemen na upgraden naar Windows 10
In dit document worden instructies gegeven over het oplossen van problemen met slaap- en stand-by-stand in Windows 10
PC installeren en gebruiken
Informatie over het installeren van uw nieuwe HP computer en het activeren van en gebruiken van Windows 10
PC installeren en gebruiken
Informatie over het installeren van uw nieuwe HP computer en het activeren van en gebruiken van Windows 10
Windows 10 installeren voor het eerste gebruik
Volg de instructies van onderstaande documenten wanneer u een nieuwe HP computer of Windows 10 installeert. Hierin staat hoe u de computer klaar kunt maken voor gebruik en hoe u Windows 10 kunt configureren voordat u aan de slag gaat.
Het activeren van Windows 10 op HP en Compaq-producten
Om softwarepiraterij te voorkomen, moet Windows 10 met Microsoft-licentieserver worden geactiveerd voordat het kan worden gebruikt. Alle HP computers en tablets die met Windows 10 worden geleverd, worden automatisch geactiveerd zodra er verbinding wordt gemaakt met internet om het makkelijker te maken om uw computer in te stellen
Windows 10 begrijpen en gebruiken
Nadat u Windows 10 hebt geïnstalleerd, raadpleegt u de handleiding Windows 10 begrijpen en gebruiken om u te helpen bij het leren en ontdekken van de functies van Windows 10, waaronder het navigeren, het gebruik van apps en het vinden van antwoorden op veelgestelde vragen over Windows 10
Teruggaan naar een vorige versie van Windows
Als u in de afgelopen tien dagen Windows 10 hebt geïnstalleerd, hebt u de optie om terug te gaan naar de versie van Windows die u voor de upgrade gebruikte.
Volg de instructies in het document hieronder om te weten hoe u de functie Ga terug kunt gebruiken in Windows 10 om Windows 8 of Windows 7 op uw computer te herstellen.
Verbeteren
Voer prestatie tune-ups uit, werk de BIOS bij en configureer energie-opties om uw HP pc met Windows 10 te optimaliseren
Verbeteren
Voer prestatie tune-ups uit, werk de BIOS bij en configureer energie-opties om uw HP pc met Windows 10 te optimaliseren
De pc optimaliseren en de prestaties verbeteren?
Er zijn verschillende redenen waarom de computer minder presteert.
- De computer kan geïnfecteerd zijn door een virus of malware
In dit document worden virussen en malware uitgelegd, vindt u instructies voor het verwijderen van virussen en malware en worden suggesties geboden voor het voorkomen van toekomstige infecties. - De computer is langzaam
Chat met onze HP Virtual Agent voor meer informatie over hoe problemen met een trage computer kunnen worden verholpen.
- Onvoldoende schijfruimte/schijf opruimen
Windows gebruikt schijfruimte voor het opslaan van bestanden en als virtueel geheugen. Bestanden worden niet opgeslagen, cd's of dvd's worden niet gebrand en de computer of tablet wordt mogelijk onbetrouwbaar als er onvoldoende vrije ruimte op de vaste schijf is.
Bekijk hoe de schijfruimte kan worden vergroot en de prestaties kunnen worden verbeterd - BIOS bijwerken
Door een BIOS-update uit te voeren (ook bekend als de BIOS 'flashen') wordt de BIOS-firmware vervangen. Met een geslaagde BIOS-update kunnen problemen worden verholpen en de prestaties van de computer worden verbeterd, of wordt ondersteuning geboden voor nieuw geïnstalleerde hardware.
De HP Support Assistant gebruiken
HP Support Assistant is een softwareprogramma dat u helpt uw computer goed te laten functioneren, potentiële problemen voorkomt en problemen snel en eenvoudig oplost. Het biedt tevens waardevolle systeeminformatie die u nodig heeft bij het oplossen van computerproblemen.
In dit document wordt uitgelegd hoe u de HP Support Assistant kunt downloaden en installeren en hoe u ervoor kunt zorgen dat uw computer met Windows 10 van de meest recente updates is voorzien en de beveiliging naar behoren is
Energiebeheerschema bij Windows 10 en batterijprestaties
Een energiebeheerschema is een verzameling hardware- en systeeminstellingen, waarmee de manier waarop uw computer energie verbruikt, wordt beheerd. U kunt energiebeheerschema's gebruiken om de hoeveelheid energie te beperken die de computer gebruikt, de prestaties te verbeteren, of beide in evenwicht te brengen.
Dit document biedt informatie over het gebruik van Windows 10-energiebeheerschema's. Bovendien biedt dit document methoden voor het afsluiten van uw computer met verschillende energiemodi en het oplossen van problemen met energiebeheer.
Volg de stappen in onderstaande document om de levensduur van de batterij van uw notebook te verbeteren.
Aangeboden door HP Support Assistant
Batterijcontrole
HP Batterijcontrole biedt een eenvoudige maar nauwkeurige test van de batterij voor notebooks en biedt geavanceerde informatie over de status van de batterij en eventuele onderhoudsacties die nodig kunnen zijn.
Voor HP Batterijcontrole is HP Support Assistant versie 8.5 of nieuwer vereist.
