惠普 Windows 10 支持中心 – 计算机
惠普 Windows 10 支持中心 – 计算机
通过“Windows 更新”进行更新后，扬声器音量意外下降（Pavilion 15-cw1000 系列）？在此处查找修补程序
Windows 10 更新
在您的 PC 上安装更新程序之前，找出与 Windows 10 更新问题相关的最新信息以及可行的提示。
Windows 10 更新
在您的 PC 上安装更新程序之前，找出与 Windows 10 更新问题相关的最新信息以及可行的提示。
更新之前
在您更新计算机的 Windows 10 版本之前，这里有一些应该完成的推荐步骤
检查产品兼容性：
在不兼容的产品上安装 Windows 10 更新会导致可能损坏功能或特性的问题。惠普会记录所有针对较新 Windows 10 版本进行了测试的产品。对于经过测试的产品，惠普将提供更新的驱动程序和软件。单击此处，查看测试过的产品的列表运行性能调整程序：
惠普性能调整程序有助于改善系统性能和释放空间，从而让您可以在您的 PC 上下载和安装更新程序。
由 HP Support Assistant 提供支持
性能调整检查
惠普性能调整检查会对您的 PC 进行分析和优化，以此解决系统僵住问题并改善性能。
惠普性能调整检查要求安装 8.5 及以上版本的 HP Support Assistant。
更新 BIOS：
BIOS 是一个关键元素，可确保更新和现有组件能够协同工作。在更新 Windows 10 之前，请确保您的 PC 安装了最新的 BIOS。要了解有关如何安装更新的 BIOS 的更多信息，请访问下面的文档。更新显卡驱动程序：
老式显卡驱动程序可能会导致 Windows 更新失败并回滚。建议您先检查并确保计算机中安装了最新的显卡驱动程序，然后再开始更新过程。访问软件下载页面，选择您的产品和下载最新的驱动程序。检查更新：
选择开始按钮，然后转到设置 > 更新和安全 > Windows 更新，并选择检查更新。如果“Windows 更新”指出您的设备已是最新，则您拥有当前可用的所有更新。有关其他信息，请访问使用“Windows 更新”来更新驱动程序和软件。
Windows 10 已知问题
惠普和 Microsoft 协同工作，确定在 Windows 10 更新后可能出现的问题。随着问题的确定，惠普将通过“Windows 更新”和我们的软件下载页面，发布更新的驱动程序和软件作为解决方法。建议您运行所有 Windows 更新，确保您的 PC 安装了所有最新的驱动程序、软件和修补程序。以下是在安装 Windows 10 更新后，惠普产品上可能出现的已知问题的列表。
| 问题描述 | 推荐的解决方案 |
|---|---|
| 更新 Windows 10 后，Synaptics 触摸板驱动程序设置已清除 | 更新驱动程序设置 上次更新时间：2019 年 12 月 12 日 |
| 过时的英特尔 RST 驱动程序阻止升级至 Microsoft Windows 10 | 更新英特尔 RST 驱动程序 上次更新时间：2019 年 8 月 9 日 |
| 安装 Windows 10 更新程序之后没有声音 | 更新音频驱动程序 不适用 |
| 错误：升级至 Windows 10 版本 1903 时出现“该电脑无法升级至 Windows 10” | 移除所有外部介质和 USB 设备上次更新时间：2019 年 5 月 28 日 |
| Windows 10 RS5 更新在惠普图标画面中停止响应 | 下载并安装 BIOS 更新 上次更新时间：2019 年 3 月 15 日 |
| HIDClass 驱动程序无法通过 Windows 更新实现安装 | 下载并安装惠普无线按钮驱动程序 上次更新时间：2019 年 2 月 27 日 |
| 在 32 GB 的存储硬盘驱动器上尝试升级至 Windows 10 April 2018 时出现磁盘空间不足错误 | 在 32 GB 硬盘驱动器中释放更多储存空间 上次更新时间：无 |
| 升级至 Windows April 2018 更新的过程中，系统崩溃，出现蓝屏，重新启动后出现 UEFI 屏幕 | 安装“Windows 更新”KB4100403 上次更新时间：2018 年 5 月 8 日 |
| Windows Defender Security Center 错误 – 在进行 Windows 10 April 2018 更新之后更新您的安全处理器或 TPM 固件 | 更新您的安全处理器 (TPM) 固件 上次更新时间：2018 年 5 月 21 日 |
修复问题
解决 Windows 10 中的无线和蓝牙、没有声音和蓝屏错误等常见问题
本页面中的主题
修复问题
解决 Windows 10 中的无线和蓝牙、没有声音和蓝屏错误等常见问题
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如何使用 Windows 10 惠普 PC 中的蓝牙
蓝牙无线技术可实现短距离通信，取代打印机、音频设备和计算机等电子设备使用的传统有线连接。一些示例包括：
- 与附近其他蓝牙设备共享图片
- 向蓝牙打印机发送文件
- 将文件传输到附近的蓝牙计算机
- 使用蓝牙耳机听音乐
下方文件将帮助您了解如何将打印机和耳机等兼容蓝牙的设备连接到您的计算机。
Windows 10 惠普计算机性能低下
计算机性能低于预期？您是否看到以下任何症状？
- 与程序或应用程序相关的性能问题<
- 尝试启动 Windows 时出现问题<
- 尝试关闭 Windows 的问题
- Windows 更新僵住或停顿
- 与游戏相关的性能问题
- 程序停止响应
要解决这些问题，请尝试惠普性能调整
由 HP Support Assistant 提供支持
性能调整检查
惠普性能调整检查会对您的 PC 进行分析和优化，以此解决系统僵住问题并改善性能。
惠普性能调整检查要求安装 8.5 及以上版本的 HP Support Assistant。
Windows 10 惠普 PC 声音不能正常工作
您是否遇到了以下声音或音频问题？
- 扬声器没有声音
- 没有音量或音频不能正常工作
- 声音模糊、断断续续、破裂/爆音或失真
按照下方给出的文件中的步骤，找出解决方法，解决您的惠普计算机中的许多声音或音频问题。
由 HP Support Assistant 提供支持
音频检查
惠普音频检查会进行各种诊断测试并自动解决音频问题，并提供测试按钮让您可以验证声音问题已经解决。
惠普音频检查要求安装 8.5 及以上版本的 HP Support Assistant。
Windows 10 中的无线网络和 Internet 连接问题
各种软件和硬件问题都可能会导致您的 Wi-Fi 停止运行。
本文档包含了在 Windows 10 中解决无线 Internet 问题的说明，包括连接速度慢、没有 Internet、连接掉线或未检测到的服务。
由 HP Support Assistant 提供支持
网络检查
惠普网络检测是一个全面的网络诊断，可以自动诊断、修复并帮助您针对让您的网络或互联网无法正确运作的问题，轻松地进行故障排除。
惠普网络检查要求安装 8.5 及以上版本的 HP Support Assistant。
Windows 10 惠普 PC 中的蓝屏错误消息
计算机无法开机或启动进入 Windows 操作系统或在操作过程中显示蓝屏的原因有多种。如果您的计算机显示蓝屏，请查看本文档，使用该解决方案指导您进行操作。
Windows 10 惠普 PC 的触屏不能正常工作
如果单击时，您的计算机触摸屏没有响应，或者如果鼠标指针在屏幕上移动的位置错误，请按照下方此文档中的步骤修复触摸屏性能问题。
惠普电池检查
您的惠普电池不充电或无法充电？如果您的惠普笔记本电脑面临与电池相关的问题，则您可能需要更换或校准电池。使用惠普电池检查实用程序测试您的电池状态并提高电池寿命
由 HP Support Assistant 提供支持
电池检查
惠普电池检查提供一项简单但精准的笔记本电脑电池测试，并提供高级电池状态信息和任何可能需要的维护操作。
惠普电池检查要求安装 8.5 及以上版本的 HP Support Assistant。
在 Windows 10 中管理用户帐户和登录
密码和独立帐户有助于保护计算机中所存信息的安全。通过更改权限，重置密码或链接到 Microsoft 帐户，在 Windows 10 中管理用户帐户和登录。
惠普 Windows 10 系统恢复
如果操作系统受损、硬盘驱动器损坏、计算机感染了病毒，或者您正在转移计算机的所有权，则必须将计算机重置到出厂设置。
惠普和 Microsoft 提供了各种恢复工具，可将计算机还原到原始出厂状态。使用下面的文档，确定合适的恢复工具并恢复或重置您的 PC。
惠普 Windows 10 睡眠和休眠问题
更新至 Windows 10 之后您是否遇到以下问题？
- 计算机无法从睡眠或休眠模式唤醒
- 计算机无法进入睡眠或休眠模式
- 计算机从睡眠模式中意外唤醒
- 升级至 Windows 10 之后的睡眠和休眠问题
本文件将帮助您解决 Windows 10 的睡眠和休眠问题。
设置并使用 PC
了解如何设置您的新惠普计算机，激活并使用 Windows 10
设置并使用 PC
了解如何设置您的新惠普计算机，激活并使用 Windows 10
Windows 10 的首次安装设置
如果您正在设置一台新的惠普计算机或安装 Windows 10，请按照下方文档中的说明来了解如何完成即买即用设置程序以及进行 Windows 10 首次使用设置。
如何在惠普和 Compaq 产品中激活 Windows 10
要防止盗版软件，在使用之前您必须先使用 Microsoft 许可证服务器激活 Windows 10。所有安装了 Windows 10 的 惠普计算机和平板电脑在连接至 Internet 后将自动激活，可帮助您更加轻松地设置您的计算机
如何理解并使用 Windows 10
安装 Windows 10 后，请参考此了解和使用 Windows 10 指南来帮助您了解和发现 Windows 10 的更多功能，包括如何进行导航、使用应用程序以及查找 Windows 10 相关常见问题的答案
如何返回至之前版本的 Windows
如果您是在过去 10 天安装的 Windows 10，则您可以选择返回至升级前所使用的 Windows 版本。
按照下方提供的文档中的说明，了解如何使用 Windows 10 中的返回功能来还原您的计算机中的 Windows 8 或 Windows 7。
改进
运行性能调整程序、更新 BIOS 并管理电源选项，让您的惠普 Windows 10 PC 以最佳的状态运行
改进
运行性能调整程序、更新 BIOS 并管理电源选项，让您的惠普 Windows 10 PC 以最佳的状态运行
如何调整 PC 并改善系统性能？
多个原因可以影响您的计算机并降低性能。
- 计算机可能已被病毒或恶意软件感染
本文介绍了病毒和恶意软件，提供了有关删除病毒和恶意软件的说明，以及有关防止未来感染的建议。 - 计算机速度慢
与我们的智能客服交流，获取有关如何加快计算机速度并改善系统性能缓慢问题的说明。
- 磁盘空间不足/磁盘清理
Windows 使用磁盘空间用于缓存文件和虚拟内存。如果硬盘驱动器上的可用空间不足，那么将无法保存文件，无法刻录光盘，并且计算机或平板电脑将变得不可靠。
查找您可以进行的操作来增加磁盘空间并增强性能 - 更新 BIOS
更新 BIOS，也称为“刷新 BIOS”，可更换 BIOS 固件。成功完成 BIOS 更新后，可修复或增强计算机的性能，或者为最新安装的硬件提供支持。
使用 HP Support Assistant
HP Support Assistant 是一款软件程序，旨在帮助您保持计算机正常运行、预防潜在问题，并快速轻松地解决问题。该程序还提供了重要的系统信息，可帮助您解决计算机问题。
本文档说明了如何下载、安装和使用 HP Support Assistant 来帮助您的计算机在 Windows 10 中保持更新和安全
Windows 10 电源计划和电池性能
电源计划是管理计算机使用电源方式的硬件和系统设置集合。您可以通过电源计划减少计算机使用的电量，最大限度提高性能，或者实现二者的完美平衡。
本文档提供关于使用 Windows 10 电源计划的信息。此外，本文档还提供了关闭计算机以及使用多种电源模式和解决电源问题的方法。
想要改善您的笔记本电脑的电池性能，请尝试下方文档中的步骤。
由 HP Support Assistant 提供支持
电池检查
惠普电池检查提供一项简单但精准的笔记本电脑电池测试，并提供高级电池状态信息和任何可能需要的维护操作。
惠普电池检查要求安装 8.5 及以上版本的 HP Support Assistant。
