HP Windows 10サポートセンター - コンピューター
HP Windows 10サポートセンター - コンピューター
![[学習] タブアイコン](/content/dam/hp-wcc/microsite-assets/images/windows-10/u3715.png "[学習] タブアイコン")
![[問題の修正] タブアイコン](/content/dam/hp-wcc/microsite-assets/images/windows-10/u3711.png "[問題の修正] タブアイコン")
![[セットアップ] タブアイコン](/content/dam/hp-wcc/microsite-assets/images/windows-10/win10-setup.png "[セットアップ] タブアイコン")
![[改善] タブアイコン](/content/dam/hp-wcc/microsite-assets/images/windows-10/u3881.png "[改善] タブアイコン")
Windows Updateから更新した後、スピーカーの音量が突然小さくなった (Pavilion 15-cw1000シリーズ) ここで解決策をご確認ください
Windows 10の更新
Windows 10更新プログラムに関連する問題の最新情報と、更新プログラムをPCにインストールする前に実行する作業をご確認ください。
Windows 10の更新
Windows 10更新プログラムに関連する問題の最新情報と、更新プログラムをPCにインストールする前に実行する作業をご確認ください。
更新する前に
コンピューターのWindows 10バージョンを更新する前に、完了しておくべき推奨手順は以下の通りです。
製品の互換性チェック：
互換性のない製品にWindows 10の更新プログラムをインストールすると、機能が中断する可能性があります。HPでは、新しいWindows 10バージョンで検証したすべての製品の一覧を作成しています。検証された製品については、HPが最新のドライバーとソフトウェアを提供します。こちらをクリックして検証済製品のリストを表示してくださいlPerformance Tune Upの実行：
HP Performance Tune Upは、システムパフォーマンスを改善し、領域を解放して、アップデートをPCにダウンロードしてインストールできるようにするのに役立ちます。
HP Support Assistantにより提供
Performance Tune Up Check
HP Performance Tune Up Checkはコンピューターの分析と最適化を行い、システムのフリーズの問題を解決してパフォーマンスを向上させます。
HP Performance Tune Up Checkには、HP Support Assistantバージョン8.5以降が必要です。
BIOSの更新：
BIOSは、新しい更新プログラムや既存のコンポーネントが連動できるようにする重要な要素です。Windows 10を更新する前に、お使いのPCに最新のBIOSがインストールされていることを確認してください。最新のBIOSをインストールする方法の詳細については、下記のドキュメントを参照してください。グラフィックスドライバの更新：
古いグラフィックスドライバでは、Windows Updateが失敗し、ロールバックされることがあります。更新プロセスを開始する前に、お使いのコンピューターに最新のグラフィックスドライバがインストールされていることを確認することをお勧めします。ソフトウェアダウンロードページにアクセスして製品を選択し、最新のドライバをダウンロードしてください。更新のチェック：
[スタート] ボタンを選択し、[設定] >[更新とセキュリティ]>[Windows Update]の順に選択し、[更新プログラムの確認]を選択してください。Windows Updateで、お使いのデバイスが最新の状態であると表示される場合は、現在利用可能なすべての更新プログラムがインストールされています。詳しい情報については、「WindowsUpdateでドライバとソフトウェアを更新する」をご覧ください。
Windows 10の既知の問題
HPおよびMicrosoftは、Windows 10の更新後に発生する可能性のある問題を特定するために連携しています。問題が特定されると、HPでは、修正のために更新されたドライバやソフトウェアを、Windows Updateおよびソフトウェアダウンロードページからリリースします。すべてのWindows更新プログラムを実行し、最新のドライバ、ソフトウェア、および修正をすべてPCにインストールすることをお勧めします。ここでは、Windows 10の更新プログラムをインストールした後にHP製品で発生する可能性のある、既知の問題の一覧を示します。
| 問題の説明 | 推奨される解決策 |
|---|---|
| Windows 10を更新した後、Synaptics TouchPadのドライバ設定が消去される | ドライバ設定を更新する 最終更新：2019年12月12日 |
| 古いIntel RSTドライバが原因で、Microsoft Windows 10にアップグレードできない | Intel RSTドライバを更新する 最終更新：2019年8月9日 |
| Windows 10の更新プログラムをインストールした後に音が出ない | オーディオドライバを更新する 該当なし |
| エラー：Windows 10バージョン1903へのアップグレード時、「このPCはWindows 10にアップグレードできません」が表示される | すべての外付けメディアとUSBデバイスを削除する最終更新：2019年5月28日 |
| Windows 10 RS5アップグレードがHPロゴ画面で応答を停止する | BIOSアップデートのダウンロードとインストールを実行する 最終更新：2019年3月15日 |
| Windows Updateを通じたHIDClassドライバのインストールが失敗する | HP無線ボタンのドライバをダウンロードしてインストール 最終更新：2019年2月27日 |
| 32GBストレージハードドライブでWindows 10 April 2018更新にアップグレードしようとすると、ディスク領域不足エラーが表示される | 32GBハードドライブの空き領域を増やす 最終更新：該当なし |
| Windows April 2018更新にアップグレードする際に再起動した後、システムがクラッシュして、ブルースクリーンに続き、UEFI画面が表示される | Windows Update KB4100403 をインストールする 最終更新：2018年5月8日 |
| Windows Defender Security Centerエラー - Windows 10 April 2018更新後のセキュリティプロセッサまたは TPMファームウェアの更新 | セキュリティプロセッサ（TPM）ファームウェアを更新する 最終更新：2018年5月21日 |
問題の修正
ワイヤレスやBluetooth、音が出ない、ブルースクリーンエラーなど、Windows 10の一般的な問題を解決します。
このページのトピック
問題の修正
ワイヤレスやBluetooth、音が出ない、ブルースクリーンエラーなど、Windows 10の一般的な問題を解決します。
このページのトピック
Windows 10 HP PCでのBluetoothの使用方法
Bluetoothワイヤレステクノロジーでは、プリンター、オーディオデバイス、コンピューターなどの電子デバイスを従来接続していた物理的なケーブル接続に代わり、短距離通信を提供します。以下はその具体例です：
- 付近の別のBluetoothデバイスと写真を共有する
- Bluetoothプリンターにファイルを送信する
- 付近のBluetoothコンピューターにファイルを転送する
- Bluetoothヘッドセットで音楽を聴く
プリンターやヘッドセットなどのBluetooth対応デバイスをコンピューターに接続して使用する方法については、以下のドキュメントを参照してください。
Windows 10 HPコンピューターで低速パフォーマンスが発生
コンピューターが想定通りの動作をしていない次のような症状が見られますか？
- プログラムやアプリケーションに関するパフォーマンスの問題
- Windowsを起動する際の問題
- Windows をシャットダウンする際の問題
- Windows Updateがフリーズまたはハングする
- ゲームのパフォーマンスの問題
- プログラムが応答しない
以上の問題を解決するにはHP Performance Tune-upをお試しください
HP Support Assistantにより提供
Performance Tune Up Check
HP Performance Tune Up Checkはコンピューターの分析と最適化を行い、システムのフリーズの問題を解決してパフォーマンスを向上させます。
HP Performance Tune Up Checkを使用するには HP Support Assistant バージョン8.5以降が必要です。
Windows 10 HP PCでサウンドが機能しない
次のようなサウンドやオーディオの問題が見られますか？
- スピーカーから音が出ない
- 音量が機能しないまたはオーディオが機能しない
- 音がこもっている、断続的にパチパチと音がする、またはその他の歪み
HPコンピューターのサウンドおよびオーディオに関する各種問題を解決するには、下記の手順に従ってください。
HP Support Assistantにより提供
Audio Check
HP Audio Checkはさまざまな診断テストを行い、オーディオの問題を自動的に解決するほか、テストボタンによりサウンドの問題が解決したかどうかを確認できます。
HP Audio Checkを使用するには HP Support Assistant バージョン8.5以降が必要です。
Windows 10の無線ネットワークとインターネット接続の問題
さまざまなソフトウェアおよびハードウェアの問題により、Wi-Fi が機能しなくなる場合があります。
このドキュメントでは、低速接続、インターネットがつながらない、接続の切断、サービスが検出されないなど、Windows 10の無線インターネット問題の解決策を説明しています。
HP Support Assistantにより提供
Network Check
HP Network Checkは、ネットワークまたはインターネットの正常な動作を妨げている問題を自動的に診断、修正し、ユーザーが簡単なトラブルシューティングを行うのに役立つ包括的なネットワーク診断です。
HP Network Checkを使用するには、HP Support Assistant バージョン8.5以降が必要です。
Windows 10 HP PCのブルースクリーンエラーメッセージ
コンピューターが起動しない、Windowsオペレーティングシステムが起動しない、操作中にブルースクリーンが表示されるといった問題が発生する原因は様々です。コンピューターにブルースクリーンが表示される問題を解決するにはこのドキュメントを参照してください。
Windows 10 HP PCでタッチスクリーンが機能しない
コンピューターのタッチスクリーンがタップしても反応しない場合、またはマウスポインタが画面上の間違った場所に移動する場合は、以下のドキュメントの手順に従ってタッチスクリーンのパフォーマンスを修正してください。
HP バッテリ チェック
HPのバッテリーが充電されていない、または充電が維持されないHPノートブックPCでバッテリー関連の問題が発生している場合は、バッテリーを交換または調整する必要があります。HP バッテリチェックユーティリティを使用して、バッテリーの状態をテストし、バッテリーの寿命を延ばします
HP Support Assistantにより提供
バッテリ チェック
HP バッテリ チェックは、ノートパソコン用のバッテリーの簡単で正確なテストを行い、バッテリーの状態と必要なメンテナンス作業に関する詳細な情報を提供します。
HP バッテリ チェックを使用するには、HP Support Assistant バージョン8.5以降が必要です。
Windows 10でユーザーアカウントとログインを管理する
パスワードと個別のアカウントにより、コンピューター上の情報をプライベートかつ安全に維持できます。特権の変更、パスワードの再設定、またはMicrosoftアカウントへのリンクを設定して、Windows 10でのユーザーアカウントとログインを管理します。
HP Windows 10システムリカバリ
オペレーティングシステム、ハードドライブが破損している、コンピューターがウイルスに感染している、またはコンピューターの所有権を譲渡する場合は、コンピューターを初期設定にリセットする必要があります。
HPとMicrosoftでは、コンピューターを工場出荷時の元の状態に復元するさまざまなリカバリツールを提供しています。お使いのPCを復元またはリセットする際には、以下のドキュメントを読み、適切なリカバリツールをお選びください。
HP Windows 10のスリープおよび休止モードの問題
Windows 10にアップグレードした後、次のような問題が発生していますか？
- コンピューターがスリープモードまたは休止モードから復帰しない
- コンピューターがスリープモードまたは休止モードにならない
- コンピューターが突然スリープモードから復帰する
- Windows 10にアップグレードした後のスリープおよび休止モードの問題
このドキュメントは、Windows 10のスリープ／休止モードを解決するのに役立ちます
PCのセットアップと使用
新しいHPコンピューターのセットアップ方法、Windows 10のライセンス認証および使用方法を学びます
PCのセットアップと使用
新しいHPコンピューターのセットアップ方法、Windows 10のライセンス認証および使用方法を学びます
初回使用時のWindows 10のインストール
新しいHPコンピューターをセットアップする場合、またはWindows 10をインストールする場合は、簡単なセットアッププロセス完了方法と初回使用時のWindows 10の構成方法について以下のドキュメントを参考にしてください。
HP およびCompaq製品でWindows 10をライセンス認証する方法
ソフトウェアの違法コピーを防止するには、Windows 10を使用する前にMicrosoft License Serverでライセンス認証する必要があります。Windows 10がインストールされているすべてのHPコンピューターおよびタブレットは、インターネットに接続すると自動的に有効化し、簡単にコンピューターのセットアップが行えます。
Windows 10の理解と使用方法
Windows 10をインストールしたら、本ガイドWindows 10の理解と使用を参照し、ナビゲート、アプリの使用、Q＆AなどWindows 10の機能についての詳細を学習してください。
前のバージョンのWindowsに戻す方法
Windows 10をインストールしてから10日間は、アップグレード前に使用していたWindowsのバージョンに復元することができます。
以下のドキュメントの手順に沿って、Windows 10の戻る機能を使用し、Windows 8またはWindows 7に復元することができます。
改善
HP Windows 10 PCを最適な状態に保つために、パフォーマンスの調整、BIOSの更新および電源オプションの管理を行ってください。
改善
HP Windows 10 PCを最適な状態に保つために、パフォーマンスの調整、BIOSの更新および電源オプションの管理を行ってください。
PCを調整し、システムのパフォーマンスを向上させるには
様々な原因により、コンピューターが影響を受けパフォーマンスが低下する場合があります。
- コンピューターがウイルスやマルウェアに感染している可能性があります
このドキュメントには、ウイルスとマルウェアについての説明、ウイルスとマルウェアを削除する手順、今後の感染を防ぐための対策を記述しています。 - コンピューターが遅い
コンピューターを高速化し、低速システムパフォーマンスを向上させる方法について、HP Virtual Agentとチャットしてください。
- ディスク領域不足/クリーンアップ
Windowsはファイルと仮想メモリのキャッシュにディスク領域を使用します。ハードドライブの空き領域が不足すると、ファイルが保存されず、ディスクが焼かれず、コンピューターやタブレットの信頼性が低下する可能性があります。
ディスク容量を増加およびパフォーマンスを向上させる方法を検索します。 - BIOSを更新する
BIOSの更新は「BIOSフラッシング」とも呼ばれ、BIOSファームウェアを置き換えます。正常に完了すると、BIOSアップデートによりコンピューターのパフォーマンスを修正または改善したり、新しくインストールされたハードウェアのサポートが提供されます。
HP Support Assistantの使用
HP Support Assistantは、コンピューターを正常な状態に保ち、潜在的な問題を防ぎ、問題を迅速かつ簡単に解決するのに役立つよう設計されたソフトウェアプログラムです。また、コンピューターの問題をトラブルシューティングする際に必要な貴重なシステム情報も提供します。
このドキュメントでは、Windows 10でコンピューターを常に最新かつ安全な状態に保つためにHP Support Assistantをダウンロード、インストール、使用する方法について説明します。
Windows 10の電源プランとバッテリー性能
電源プランは、コンピューターの電力使用方法を管理する一連のハードウェアおよびシステム構成です。電源プランを使用すると、コンピューターが使用する電力量を削減したり、パフォーマンスを最大化したり、この両方のバランスをとることができます。
このドキュメントでは、Windows 10の電源プランの使用について説明します。さらに、コンピューターのシャットダウン、さまざまな電源モードの使用、電源の問題のトラブルシューティングを行うための方法も記述しています。
ノートPCのバッテリー性能を向上させるには、以下のドキュメントの手順を試してください。
HP Support Assistantにより提供
バッテリ チェック
HP バッテリ チェックは、ノートパソコン用のバッテリーの簡単で正確なテストを行い、バッテリーの状態と必要なメンテナンス作業に関する詳細な情報を提供します。
HP バッテリ チェックを使用するには、HP Support Assistant バージョン8.5以降が必要です。
