HP サポート仮想修理センターへようこそ
パソコンの修理開始にサポートが必要ですか？以下の手順にしたがってください。
パソコンのスキャン
コード入力
修理開始
パソコンのスキャン
お使いのパソコンに修理が必要かどうかを調べるには、Windows 用 HP PC Hardware Diagnostics サポート ツールを実行してパソコンをスキャンします。問題を見つけ、解決する、またはコードを入手することで、オンラインで修理を簡単に開始することができます。Windows 用 HP PC Hardware Diagnostics は、新しい HP 製コンピューターにプリインストールされていますが、お使いのコンピューターにない場合は、以下からダウンロードします。
テストには以下が含まれます。
- バッテリと電源
- メモリ
- ハードドライブ
- 無線
- キーボード
- プロセッサ
その他...
動画：
Windows からお使いの HP 製コンピューターのハードウェアをテストする方法
障害 ID コードを入力して修理手順を開始する
当社のサポートツールで、お使いのパソコンの修理が必要であると判定され、24桁のエラーコードが提示された場合は、そのコードを製品番号とともに以下に入力してください。その後、パソコンの修理開始に必要なリソースが表示されます。
*必須項目
壊れた部品やサポートツールで解決しない問題に関するヘルプ
破損したヒンジやひび割れた画面などの問題は、サポートツールでは検出できませんが、修理は必要です。ご連絡の上、修理を開始してください。
お問い合わせ先
当社のその他のサポートツールでパソコンの問題のトラブルシューティングを行う
電源が入らない、起動しない、パソコンが遅い、音の問題、無線ネットワーク、リカバリ、Windows の問題など、一般的なコンピューターの問題の解決に役立つ自動診断ツールを探します。
当社のサポートツールを使用して、一般的なプリンターの問題を見つけて修正します
HP Print and Scan Doctor でプリンターの問題を見つけて解決する
以下のような問題の発見と解決：
- プリンターのセットアップ
- プリンターがオフライン
- 印刷ジョブがキューで詰まっている
- 印刷できない
- スキャンできない
その他...
Windows 限定
動画：
HP Print and Scan Doctor で印刷・スキャンの問題を修正する方法
壊れた部品やサポートツールで解決しない問題に関するヘルプ
破損したヒンジやひび割れた画面などの問題は、サポートツールでは検出できませんが、修理は必要です。ご連絡の上、修理を開始してください。
当社のその他のサポートツールでプリンタの問題のトラブルシューティングを行う
お使いの HP プリンターによくある問題について、診断ツール、バーチャルエージェント、トラブルシューティングツールなどの当社のさまざまな自動化ソリューションを使って特定・解決する方法をご確認いただけます。
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修理状況をオンラインで確認する
HP は、配送情報および納入予定日を含む、可能なすべての詳細をお客様にお知らせします。次の画面に、サービス注文番号を入力し、電子メール アドレスまたはプリンターのシリアル番号のいずれかを入力します。
修理状況を今すぐ確認する
修理状況が見つからない場合は、当社までご連絡ください。
