HP Print and Scan Doctor
Windows용 HP Print and Scan Doctor
Windows용 무료 도구인 HP Print and Scan Doctor로 인쇄 및 스캔 문제를 해결하십시오.
Mac에 프린터 문제가 있습니까? HP Smart를 다운로드하고 진단 및 수정을 실행합니다. 여기에서 자세히 알아보기
- Windows: HP Print and Scan Doctor를 다운로드합니다.
- Mac: HP Smart를 통해 진단 및 수정을 사용합니다. 여기에서 자세히 알아보기
- 컴퓨터의 다운로드 위치에서 HPPSdr.exe를 실행합니다.
- HP Print and Scan Doctor가 열리면 시작을 클릭한 다음 프린터를 선택합니다.
- 프린터가 목록에 없으면 프린터를 켜고 재시도를 클릭합니다.
- 연결에 문제가 있으면 도구의 지시 사항을 따르십시오.
- 해당 문제에 따라 인쇄 수정 또는 스캔 문제 해결을 클릭하십시오.
- 테스트 결과는 아이콘과 함께 표시됩니다
체크표시는 프린터가 테스트에 통과했음을 의미합니다.
렌치는 문제가 발견되어 해결되었음을 의미합니다.
느낌표는 테스트에 실패했고 건너뛰었음을 의미합니다.
X는 프린터에 문제가 있음을 의미합니다. 지시를 따라 수정하십시오.
- HP Print and Scan Doctor 바로 가기가 바탕 화면에 설치되었습니다
자주 묻는 질문(FAQ)
HP Print and Scan Doctor 사용에 대한 FAQ를 읽어보십시오.
도구로 프린터를 찾을 수 없으면 다음 문제 해결 정보 목록을 읽고 프린터를 연결합니다.
프린터 연결 방법에 대한 자세한 정보가 필요하거나 연결 시도 시 오류가 발생할 경우 HP 지원 페이지에서 프린터 모델을 입력한 후 USB, 유선(이더넷) 또는 무선 연결에 대한 프린터 설치 관련 문서 또는 표시되는 오류 메시지를 검색합니다. 여기를 클릭하세요
권장 조치 및 절차를 사용하면 무선 연결 문제를 방지하고 해결할 수 있습니다.
프린터와 컴퓨터 다시 시작: 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하면 오류 조건을 제거할 수 있습니다.
프린터 연결 및 네트워크 이름 확인: 프린터에서 무선 아이콘 옆에 있는 파란색 표시등이 켜진 상태인지 확인합니다. 프린터가 컴퓨터와 동일 네트워크에 연결되었는지 확인하려면 무선 네트워크 메뉴를 엽니다.
프린터와 라우터를 서로 가까운 위치로 이동: 프린터와 컴퓨터를 무선 라우터에 6피트(1.8m) 이내로 가까이 이동합니다. 프린터와 라우터 간 거리가 멀면 무선 신호가 약해집니다.
프린터를 네트워크에 수동으로 연결: 많은 HP 프린터에는 프린터 제어판 네트워크 또는 무선 설정 메뉴에 무선 설정 마법사가 있습니다. 화면의 지시에 따라 프린터를 네트워크에 연결합니다.
라우터 다시 시작: 무선 연결이 느리거나 간헐적이면 라우터를 다시 시작하십시오. 라우터를 다시 시작하는 방법은 라우터 제조업체, 인터넷 서비스 제공업체 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
라우터 대역 설정 확인: 대다수의 라우터는 2.4GHz 및 5.0GHz 주파수 대역에서 모두 작동되지만 일부 HP 프린터만 양쪽 대역을 모두 지원합니다. 2.4GHz 라우터 대역이 켜졌고 브로드캐스팅되는지 확인합니다. 라우터 브로드캐스트가 각 대역에 대한 네트워크 이름(SSID)을 분리한 경우 프린터를 2.4GHz 대역 SSID로 연결합니다.
방화벽 소프트웨어 확인: 방화벽 소프트웨어로 인해 프린터가 컴퓨터에 액세스하지 못할 수 있습니다. 프린터 소프트웨어 다운로드 및 설치 중에 표시되는 모든 방화벽 메시지를 수락하거나 허용합니다. HP 다운로드 및 설치를 허용하도록 소프트웨어를 구성할 수도 있습니다.
프린터와 라우터 사이에 장애물이 있는지 확인: 프린터, 컴퓨터 및 액세스 지점(라우터) 사이에 있는 금속 물체를 제거합니다. 냉장고 또는 금속 책장과 같은 물체는 무선 신호에 간섭을 일으킬 수 있습니다.
라디오 및 무선 신호를 방출하는 다른 장치가 있는지 확인: 전자레인지, 무선 전화기 등 무선 신호를 방출하는 장치를 프린터에서 멀리 놓습니다.
프린터에서 IP 주소 설정: 프린터는 DHCP별로 자동 IP 주소 할당을 무시하고 사용자가 선택한 모든 유효한 IP 주소를 사용할 수 있습니다. 제어판 메뉴를 통해 로컬 영역 네트워크에서 사용할 수 있는 IP 주소를 입력합니다.
다음 팁과 절차는 문제를 해결하고 유선 연결 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
프린터와 컴퓨터 다시 시작: 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하면 오류 조건을 제거할 수 있습니다.
네트워크 연결 확인: 프린터 이더넷 포트의 표시등과 케이블을 통해 프린터가 유선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 케이블 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.
케이블 확인: 프린터 뒷면에 연결된 이더넷 케이블이 전화 케이블이 아닌지 확인합니다(이더넷 케이블과 전화 케이블은 비슷해 보이지만 크기가 다름).
1. 이더넷 케이블
2. 전화 케이블
케이블 다시 연결: 이더넷 케이블을 프린터 뒷면에서 분리했다가 다시 연결한 다음 해당 케이블을 라우터의 다른 유효한 포트에 꽂습니다.
다른 케이블 사용: 다른 이더넷 케이블을 연결합니다.
다음 팁과 절차를 사용하면 USB 연결 문제를 방지하고 해결할 수 있습니다.
프린터와 컴퓨터 다시 시작: 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하면 가능한 오류 조건을 제거할 수 있습니다.
케이블 다시 연결: USB 케이블을 프린터와 컴퓨터로부터 분리합니다.
다른 USB 포트에 연결: 컴퓨터에 있는 다른 USB 포트에 케이블을 연결합니다.
USB 허브 또는 도킹 스테이션에서 연결 해제: USB 허브나 도킹 스테이션 사용 시 케이블을 직접 컴퓨터에 연결해 보십시오.
다른 USB 케이블 사용: 다른 USB 케이블을 사용합니다. HP는 길이가 3m(9피트 10인치) 미만인 USB 케이블을 지원합니다.
다른 USB 장치 분리: 컴퓨터에 다른 프린터 등 여러 USB 연결 장치가 있는 경우 모든 장치를 감지하기에 충분한 전원이 USB 포트에 공급되지 못할 수 있습니다. 사용하고 있지 않은 다른 USB 장치를 모두 분리합니다.
HP Print and Scan Doctor는 Mac에서 사용할 수 없습니다. 그러나 다음 링크 중 하나를 선택하여 일반적인 인쇄, 연결 또는 스캔 문제를 해결할 수 있습니다.
프린터 오프라인 문제: 인쇄를 시작할 때 프린터 상태가 오프라인 메시지가 표시되거나 프린터가 응답하지 않는다는 메시지가 표시되면, 프린터가 오프라인 상태(Mac)를 참조하십시오.
인쇄 품질 문제: 인쇄된 문서 또는 사진의 품질이 예상과 다를 경우 HP 지원으로 가서 프린터 모델 번호를 입력하고 인쇄 품질을 검색하여 저질 인쇄 해결 문서를 찾아 문제를 해결하는 단계를 보십시오.
스캔 연결 문제: 이동
- 스캔 품질 문제: 컴퓨터 파일 또는 인쇄물에 세로선, 잘못된 색, 색 띠 또는 스캔 후 해상도가 떨어질 경우 스캔 품질 향상을 참조하십시오.
HP Print and Scan Doctor가 누락된 프린터 소프트웨어 또는 최신 소프트웨어를 설치하여 해결할 수 있는 문제를 감지했습니다. 소프트웨어를 설치한 후에도 문제가 계속되면 이 문서의 이전 단계를 따라 추가 문제를 해결하십시오.
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