HP Windows 10 Support Center - 컴퓨팅
HP Windows 10 Support Center - 컴퓨팅
Windows 업데이트에서 업데이트한 후 스피커 볼륨이 예상치 않게 내려갑니까(Pavilion 15-cw1000 시리즈)? 여기에서 문제를 해결하세요
Windows 10 업데이트
조치 사항에 관한 팁과 함께 Windows 10 업데이트 관련 문제에 대한 최신 정보를 알아본 후 PC를 업데이트하십시오.
Windows 10 업데이트
조치 사항에 관한 팁과 함께 Windows 10 업데이트 관련 문제에 대한 최신 정보를 알아본 후 PC를 업데이트하십시오.
업데이트 전
컴퓨터를 Windows 10 버전으로 업그레이드하기 전에 완료해야 할 몇 가지 권장 단계는 다음과 같습니다
제품 호환성 점검:
호환되지 않는 제품에 Windows 10 업데이트를 설치하면 기능이 중단되는 문제가 발생할 수 있습니다. HP는 최신 Windows 10 버전에 대해 테스트한 모든 제품의 기록을 보관합니다. 테스트된 제품의 경우 HP는 업데이트된 드라이버 및 소프트웨어를 제공합니다. 테스트된 제품 목록을 보려면 여기를 클릭하세요성능 튠업 실행:
HP Performance Tune Up은 시스템 성능을 개선하고 공간을 확보하여 업데이트를 PC에 다운로드하여 설치할 수 있도록 지원합니다.
HP Support Assistant 제공
Performance Tune Up 점검
HP Performance Tune Up 점검은 PC를 분석 및 최적화하여 시스템 작동 중단 문제를 해결하고 성능을 개선합니다.
HP Performance Tune Up 점검은 HP Support Assistant 버전 8.5 이상이 필요합니다.
BIOS 업데이트:
BIOS는 최신 업데이트와 기존 구성 요소를 함께 사용할 수 있도록 해주는 핵심 구성 요소입니다. Windows 10을 업데이트 하기 전에 PC에 최신 BIOS가 설치되어 있는지 확인합니다. 업데이트된 BIOS를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 문서를 참조하세요.그래픽 드라이버 업데이트:
오래된 그래픽 드라이버를 실행하면 Windows 업데이트 실패 및 롤백의 원인이 될 수 있습니다. 업데이트 과정을 시작하기 전에 컴퓨터에 최신 그래픽 드라이버가 설치되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. Software Download Page를 방문하여 제품을 선택하고 최신 드라이버를 다운로드하십시오.업데이트 관련 점검:
시작 버튼을 선택하고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 가서 업데이트 확인을 선택합니다. Windows 업데이트에서 장치가 최신 상태라는 메시지가 표시되면 현재 사용 가능한 모든 업데이트가 완료된 것입니다. 자세한 내용은 Windows 업데이트로 드라이버 및 소프트웨어 업데이트하기를 참조하십시오.
Windows 10 알려진 문제
HP 및 Microsoft는 함께 협력하여 Windows 10 업데이트 후에 발생할 수 있는 문제를 파악합니다. 문제가 확인되면 HP는 Windows 업데이트 및 소프트웨어 다운로드 페이지를 통해 업데이트 된 드라이버 및 소프트웨어를 수정 사항으로 배포할 것입니다. 모든 Windows 업데이트를 실행하여 모든 최신 드라이버, 소프트웨어 및 수정 사항들이 PC에 설치되도록 하는 것이 좋습니다. 다음은 Windows 10 업데이트가 설치된 후에 HP 제품에서 발생할 수 있다고 알려진 주요 문제 목록입니다.
| 문제 설명 | 추천 솔루션 |
|---|---|
| Windows 10 업데이트 후 Synaptics TouchPad 드라이버 설정이 지워짐 | 드라이버 설정 업데이트 최신 업데이트 날짜: 2019년 12월 12일 |
| 오래된 Intel RST 드라이버를 Microsoft Windows 10으로 업그레이드 할 수 없음 | Intel RST 드라이버 업데이트 최신 업데이트 날짜: 2019년 8월 9일 |
| Windows 10 업데이트 설치 후 소리가 들리지 않음 | 오디오 드라이버 업데이트 N/A |
| 오류: Windows 10 버전 1903으로 업그레이드할 때 "이 PC를 Windows 10으로 업그레이드할 수 없음" | 모든 외장 미디어 및 USB 장치 제거최신 업데이트 날짜: 2019년 5월 28일 |
| Windows 10 RS5 업그레이드 시 HP 로고 화면 응답이 중단됩니다 | BIOS 업데이트 다운로드 및 설치 최신 업데이트 날짜: 2019년 3월 15일 |
| HIDClass 드라이버는 Windows Update를 통해 설치할 수 없습니다 | HP 무선 버튼 드라이버를 다운로드하고 설치하십시오 최신 업데이트 날짜: 2019년 2월 27일 |
| 32GB 스토리지 하드 드라이브에서 Windows 10 2018년 4월 업데이트로 업그레이드할 때 디스크 공간 부족 오류 발생 | 32GB 하드 드라이브의 스토리지 공간 늘리기 최신 업데이트 날짜: N/A |
| Windows 2018년 4월 업데이트로 업그레이드한 후 재부팅하면 블루 스크린이 뜨면서 시스템이 충돌하고 UEFI 스크린이 표시됨 | Windows Update KB4100403를 설치하십시오 최신 업데이트 날짜: 2018년 5월 8일 |
| Windows Defender Security Center 오류 - Windows 10 2018년 4월 업데이트 이후 보안 프로세서 또는 TPM 펌웨어를 업데이트하십시오 | Security Processor(TPM) 펌웨어를 업데이트하십시오 최신 업데이트 날짜: 2018년 5월 21일 |
문제 해결
무선 및 블루투스, 사운드 재생 안 됨 및 블루 스크린 오류와 같이 Windows 10에서 발생하는 문제를 해결합니다
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문제 해결
무선 및 블루투스, 사운드 재생 안 됨 및 블루 스크린 오류와 같이 Windows 10에서 발생하는 문제를 해결합니다
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Windows 10 HP PC에서 Bluetooth 사용 방법
Bluetooth 무선 통신 기술로 프린터, 오디오 장치 및 컴퓨터와 같은 전자 장치를 물리적 케이블로 연결하는 기존 방식 연결을 대체하는 단거리 통신 기능을 제공합니다. 다음은 일부 예시입니다.
- 다른 Bluetooth 장치로 사진 공유하기
- Bluetooth 프린터에 파일 보내기
- 근처의 Bluetooth 컴퓨터에 파일 전송하기
- Bluetooth 헤드셋으로 음악 듣기
아래 문서를 보면 프린터와 헤드셋과 같은 블루투스 호환 기기를 컴퓨터에 연결하여 사용하는 방법을 알 수 있습니다.
Windows 10 HP 컴퓨터의 느린 성능
컴퓨터가 예상대로 작동하지 않습니까? 다음 중 발생한 증상과 같은 것이 있습니까?
- 프로그램 또는 애플리케이션의 성능 문제<
- Windows를 시작하려는 도중 발생하는 문제<
- Windows 종료 관련 문제
- Windows Update 작동 중단
- 게임 성능 문제
- 프로그램 응답 없음
이 문제를 해결하려면 HP Performance Tune Up을 사용해 보세요
HP Support Assistant 제공
Performance Tune Up 점검
HP Performance Tune Up 점검은 PC를 분석 및 최적화하여 시스템 작동 중단 문제를 해결하고 성능을 개선합니다.
HP Performance Tune Up 점검은 HP Support Assistant 버전 8.5 이상이 필요합니다.
Windows 10 HP PC에서 사운드가 작동하지 않음
다음과 같은 사운드 또는 오디오 문제를 경험하십니까?
- 스피커에서 사운드가 들리지 않음
- 볼륨 또는 오디오가 작동하지 않음
- 사운드가 약하고 간헐적으로 들리며 딱딱거리고/튀는 듯하거나 왜곡되어 들림
아래에 제공된 문서의 단계를 따르고 HP 컴퓨터에서 사운드 또는 오디오 문제 해결 방법을 알아보십시오.
HP Support Assistant 제공
오디오 점검
HP 오디오 검사는 여러 진단 테스트를 수행하고 오디오 문제를 자동으로 해결하며, 사운드 문제가 해결되었는지 확인할 수 있도록 테스트 버튼을 제공합니다.
HP 오디오 점검은 HP Support Assistant 버전 8.5 이상이 필요합니다.
Windows 10에서의 무선 네트워크 및 인터넷 연결 문제
각종 소프트웨어 및 하드웨어 문제는 Wi-Fi의 작동 중단을 일으킬 수 있습니다.
이 문서에는 느린 연결, 인터넷 안 됨, 연결 삭제 또는 서비스 감지 안 됨을 포함한 Windows 10에서의 무선 인터넷 문제를 해결할 지침이 담겨 있습니다.
HP Support Assistant 제공
네트워크 점검
HP 네트워크 점검은 종합 네트워크 진단으로, 네트워크 또는 인터넷의 원활한 작동을 방해하는 문제를 자동으로 진단 및 수리하고 문제 해결을 간단하게 도와줍니다.
HP 네트워크 점검은 HP Support Assistant 버전 8.5 이상이 필요합니다.
Windows 10 HP PC의 블루 스크린 오류 메시지
컴퓨터가 제대로 시작 되지 않거나 Windows 운영 체제로 부팅되지 않거나 작동 시 블루 스크린이 표시되는 이유는 많습니다. 컴퓨터에 블루 스크린이 표시되는 경우 문제를 해결하려면 이 문서를 검토하세요.
Windows 10 HP PC에서 터치 스크린이 작동하지 않음
컴퓨터 터치 스크린을 탭할 때 응답하지 않거나 마우스 포인터가 화면의 다른 곳으로 움직이면 아래 문서에 담긴 단계에 따라 터치 스크린 성능을 수정하시기 바랍니다.
HP 배터리 점검
HP 배터리가 충전되지 않거나 충전을 해도 오래가지 않나요? HP 노트북 PC의 배터리 관련 문제를 겪는 경우 배터리를 교체하거나 보정해야 할 수 있습니다. HP 배터리 점검 유틸리티를 사용하여 배터리 상태를 테스트하고 배터리 수명을 향상시켜보세요
HP Support Assistant 제공
배터리 점검
HP 배터리 검사는 노트북용 배터리를 간단하면서도 정확하게 테스트하고 배터리 상태와 필요할 수 있는 유지 활동에 대한 고급 정보를 제공합니다.
HP 배터리 점검은 HP Support Assistant 버전 8.5 이상이 필요합니다.
Windows 10에서 사용자 계정 및 로그인 관리
암호 및 별도의 계정을 설정하면 컴퓨터의 정보를 안전하게 보호할 수 있습니다. 권한 변경, 암호 재설정, Microsoft 계정 연결 등을 통해 Windows 10에서 사용자 계정 및 로그인을 관리합니다.
HP Windows 10 시스템 복구
운영시스템이 손상되었거나, 하드 드라이브가 손상되었거나, 컴퓨터가 바이러스에 감염되었거나 또는 컴퓨터의 소유권을 양도할 경우 컴퓨터를 공장 출고 설정으로 리셋해야 할 수 있습니다.
HP 및 Microsoft는 컴퓨터를 제조 시 기본 설정으로 복원하는 다양한 복구 도구를 제공합니다. 아래 문서들을 사용하여 올바른 복구 도구를 식별하고 PC를 복구 또는 초기화하세요.
HP Windows 10 절전 및 최대 절전 문제
Windows 10으로 업그레이드한 후 다음과 같은 문제가 발생합니까?
- 컴퓨터가 절전 및 최대 절전 모드에서 해제되지 않는다
- 컴퓨터가 절전 및 최대 절전 모드에 들어가지 않는다
- 컴퓨터가 예기치 않게 절전 모드에서 해제된다
- Windows 10으로 업데이트한 후 절전 및 최대 절전 모드 문제
이 문서를 보면 Windows 10과 관련된 절전 및 최대 절전 문제를 해결할 수 있습니다
PC 셋업 및 사용
새로운 HP 컴퓨터 셋업 방법에 대해 알아보고, Windows 10을 활성화하고 사용하십시오
PC 셋업 및 사용
새로운 HP 컴퓨터 셋업 방법에 대해 알아보고, Windows 10을 활성화하고 사용하십시오
최초 사용 시 Windows 10 설치
새로운 HP 컴퓨터를 설정하거나 Windows 10을 설치할 경우 아래 문서 지침을 따르면 출시 후 셋업 프로세스와 Windows 10 최초 사용 구성을 완료하는 방법을 알 수 있습니다.
HP와 Compaq 제품에서 Windows 10 활성화 방법
소프트웨어 저작권 침해를 예방하려면 Windows 10을 사용하기 전에 Microsoft 라이선스 서버로 활성화해야합니다. Windows 10이 사전 설치된 모든 HP 컴퓨터 및 태블릿은 인터넷에 연결되면 자동으로 정품 인증이 완료되어 컴퓨터를 쉽게 설정할 수 있습니다
Windows 10 이해 및 사용 방법
Windows 10을 설치했다면, 이 가이드 Windows 10 이해 및 사용하기를 참고하세요. 검색 및 앱 사용 방법과 Windows 10에 관한 자주 묻는 질문의 답변을 포함해 Windows 10의 특징에 대한 자세한 내용을 알 수 있습니다
Windows 이전 버전으로 되돌아가는 방법
지난 10일 안에 Windows 10을 설치한 경우 업그레이드 전에 사용하던 Windows 버전으로 되돌리는 옵션이 있습니다.
아래 문서에 있는 지침에 따라 Windows 10에 있는 이전 빌드로 되돌리기 기능 사용 방법을 알아본 후 컴퓨터에서 Windows 8 또는 Windows 7로 복구 하세요.
개선
Performance Tune Up을 실행하고, BIOS를 업데이트하고 전원 옵션을 관리하여 HP Windows 10 PC를 최적의 상태로 구동하십시오
개선
Performance Tune Up을 실행하고, BIOS를 업데이트하고 전원 옵션을 관리하여 HP Windows 10 PC를 최적의 상태로 구동하십시오
PC 튜닝업 및 시스템 성능 향상 방법
컴퓨터에 영향을 주고 성능을 떨어뜨릴 수 있는 이유는 여러가지가 있습니다.
- 컴퓨터가 바이러스나 맬웨어에 감염된 것 같습니다
이 문서는 바이러스와 맬웨어를 설명하고, 바이러스 및 맬웨어 제거 방법을 알려주며, 향후 발생할 수 있는 감염 문제를 예방할 방법을 제안합니다. - 컴퓨터가 느려지다
컴퓨터의 속도를 올리고 느린 시스템 성능을 개선하는 방법에 대한 지침에 대해서는 당사의 HP Virtual Agent와 채팅하십시오.
- 디스크 공간 부족/ 디스크 청소
Windows에서는 파일과 가상 메모리를 캐싱하는 데 디스크 공간을 사용합니다. 하드 드라이브의 여유 공간이 너무 낮은 수준으로 떨어지면 파일을 저장하거나 디스크를 구울 수 없고, 컴퓨터나 태블릿이 불안정해질 수 있습니다.
디스크 공간 확대와 성능 강화를 위해 할 수 있는 사항이 무엇인지 알아보십시오 - BIOS 업데이트:
"BIOS 플래시"로 잘 알려진 BIOS 업데이트는 BIOS 펌웨어를 대체합니다. 성공적으로 완료되면 BIOS 업데이트로 컴퓨터 성능을 개선 또는 극대화하거나 새로 설치된 하드웨어에 대한 지원을 제공할 수 있습니다.
HP Support Assistant 사용
HP Support Assistant는 컴퓨터가 정상 작동을 유지하고, 잠재적인 문제를 예방하며, 문제를 빠르고 손쉽게 해결하는 데 도움을 주기 위해 설계된 소프트웨어 프로그램입니다. 또한 컴퓨터 문제를 해결할 때 필요한 중요한 시스템 정보도 제공합니다.
이 문서는 HP Support Assistant 다운로드, 설치 및 사용 방법을 담고 있어서 Windows 10에서 컴퓨터를 업데이트하고 안전하게 유지할 수 있게 해줍니다
Windows 10 전원 계획 및 배터리 성능
전원 계획이란 컴퓨터에서 전원을 사용하는 방법을 관리하는 하드웨어 및 시스템 설정 모음입니다. 전원 계획을 사용하여 컴퓨터에 사용하는 전력량을 줄이거나 성능을 최대화하거나 전력과 성능의 균형을 조정할 수 있습니다.
이 문서는 Windows 10 전원 계획에 따른 작업 정보를 제공합니다. 또한 다양한 전원 모드를 사용하여 컴퓨터를 종료하는 방법과 전원 문제 해결 방법을 제공합니다.
노트북 PC의 배터리 성능을 향상시키려면 아래 문서에 담긴 단계를 시도해보시기 바랍니다.
HP Support Assistant 제공
배터리 점검
HP 배터리 검사는 노트북용 배터리를 간단하면서도 정확하게 테스트하고 배터리 상태와 필요할 수 있는 유지 활동에 대한 고급 정보를 제공합니다.
HP 배터리 점검은 HP Support Assistant 버전 8.5 이상이 필요합니다.
